Статті

Чек-лист: як контролювати якість дзвінків в компанії

Відділ контролю якості допоможе підвищити конверсію дзвінків і краще обслуговувати клієнтів по телефону. Як прямо зараз впровадити його в компанії? Як відбуваються продажу або обслуговування по телефону зараз? Зазвичай компанії ...

E-commerce отримав імпульс в 2020-м. За рік суттєво зросла кількість онлайн-покупців, а це значить, що частина українців отримали новий досвід і почали формувати нові звички. Завдяки системі CCS (Consumer Connections ...

Інструменти інтернет-маркетингу, без яких не обійтися в 2022 році

У наступному році інтернет-маркетинг, якщо вірити думку експертів, чекають великі зміни. Роки тому можливість перетину сфер області інтернет-маркетингу і області технологій штучного інтелекту здавалася фантастикою, але сьогоднішні тенденції все змінюють. ...

Як принцип дефіциту допомагає збільшити продажі: 4 приклади

Spotify, Starbucks і Snapchat не соромляться використовувати прийом дефіциту. Ось як вони це роблять. Принцип дефіциту, запропонований в якості прийому переконання Робертом Чалдини, полягає в тому, що чим важче отримати ...

Глобальне дослідження розповіло про поведінку і очікуваннях покупців в епоху постковіда

У той час як світова індустрія маркетингу продовжує свої зусилля по складанню карти і навігації по постпандеміческому комерційному ландшафту, нове дослідження OMD і Omnicom Commerce Group (OCG) занурює в «нову ...

Логотип, який працює на компанію: правило 4П

Яким критеріями повинен відповідати логотип, щоб працювати на компанію і допомагати їй зростати? Для компанії, що розвивається немає нічого гіршого нудного, неактуального логотипу, який не відображає концепцію бренду, не запам’ятовується ...

Маркетологи все частіше звертаються до агентствам за розробкою стратегії

У минулому маркетологи зверталися до агентствам за рекламою і створенням контенту, але все більше маркетологів шукають агентства для допомоги в розробці стратегії, особливо після пандемії. Фактично, недавнє опитування від Stirista ...

Що таке програма лояльності і як її створити

У вирішенні цього питання ефективні програми лояльності. Вони спонукають клієнта повертатися знову і знову навіть через роки після першої покупки. Якість і користь товару, а також задоволеність клієнта – це ...

Що робити брендам, щоб вижити в 2021 році. дослідження

Згідно з дослідженням Designit, маркетинг-директора використовували такі тактики для підвищення ефективності бізнесу: Перерозподіл і пошук внутрішніх резервів – 74% Успішні зміни в пропозиціях продуктів або послуг – 73% Оптимізовані процеси ...

Українські СМО збільшили інвестиції в соцмережі на 65%. Опитування

Дослідницька компанія Gradus Research спеціально для Ukrainian Marketing Forum, провела ексклюзивний опитування маркетинг-директорів про те, як змінилася робота маркетингу в компаніях в умовах пандемії і локдауна. У циклі матеріалів на ...

Кожний третій українець без авто планує його придбати

Так за опитуванням на сайті OLX Авто автомобілістами є дві третини дорослих українців, з них 69% користуються машиною щодня. Переважна більшість тих, хто має або планує купувати авто надає перевагу ...