Медицинская лаборатория “Діла” открывает новые отделения с акцентом на цифровизацию и обновленную организацию помещений. Инвестиции в одно отделение – от 4 млн. грн. До конца 2026 года «Діла» планирует открыть 45 новых лабораторий в Украине, говорится в прессрелизе компании.

Ключевые факты

• Одно из первых отделений в новом формате открыли в Киеве по бул. Леси Украинки, 3. В отделении внедрена электронная очередь и маршрутизатор клиентских потоков.
• Цель новой сервисной модели – сделать путь клиента более простым и удобным, а внутренние процессы – более автоматизированными и эффективными, говорит CEO «Діла» Михаил Богатырь. «Мы начинаем трансформацию с технологических решений в отделениях: цифровизация рабочих мест и обновление системы сервисов. Эти решения будут постепенно масштабироваться на всю сеть», – комментирует он.
• Пространство оборудовано тактильной плиткой, широкой безбарьерной входной группой без порогов, информационными табличками со шрифтом Брайля и адаптированной мебелью. В помещении обустроили пеленальный столик и детское пространство.
• В разработку дизайн-концепции компания инвестировала около 2 млн. грн. Еще около 3 млн грн было направлено на внедрение маршрутизатора для управления потоками клиентов по сети.
• Общий объем инвестиций в открытие нового отделения, включая ремонт, оснащение и внедрение новых технологических решений, составил около 4,5 млн грн, сообщили в компании.
• Ориентировочный объем инвестиций в открытие каждого последующего отделения составит около 4 млн грн, поскольку часть расходов на цифровые решения пришлась на этап запуска пилота, поясняют в пресс-службе «Дела».

Контекст

«Діла» – один из лидеров рынка частной лабораторной диагностики в Украине. Ее доля на рынке превышает 20%, говорят в компании.

Выручка в 2025-м – около 3,6 млрд грн, по данным Opendatabot.

За первое полугодие 2026 года «Діла» открыла 10 собственных и партнерских отделений, а общая сеть насчитывает более 290 точек. До конца года «Діла» планирует открыть 45 новых отделений в Украине и параллельно обновлять действующую сеть новой айдентики.

В начале марта 2026-го «Дела» объявила о ребрендинге и обновлении сервисной модели. Инвестиции в проект – 250 млн грн: это операционные процессы компании, направленные на улучшение клиентского опыта и упрощение взаимодействия с клиентом, обновление стилистики, изменения в отделениях, запуск и дальнейшее развитие мобильного приложения. Обновления будут внедряться в течение нескольких лет.