Большинство украинцев предпочитают покупать в интернете вместо посещения оффлайн-магазинов. Онлайн-шоппинг становится обычной частью потребительского поведения, свидетельствуют результаты нового ежегодного исследования Gradus.

Подробности

• По данным исследования, цифровые каналы стали базовыми в ежедневном потреблении. 55% респондентов чаще заказывают товары онлайн, чем покупают их в офлайн-магазинах.
• В то же время снижается роль брендов: только 49% опрошенных обращают внимание на бренд при выборе товаров против 66% два года назад. При этом 44% респондентов регулярно покупают товары новых брендов. Исследователи объясняют это более прагматичной моделью потребления, когда покупатели ориентируются в первую очередь на цену, ассортимент и удобство покупки.
• Товары повседневного потребления – продукты и бытовая химия – остаются самой большой офлайн-категорией: 81% таких покупок осуществляется в физических магазинах. Чаще всего украинцы покупают их небольшими партиями несколько раз в неделю, преимущественно в сетях АТБ, Сильпо и Аврора. Более 20% пользуются локальными магазинами и рынками.
• Для больших закупок чаще используют онлайн-каналы. Среди самых популярных доставка из супермаркетов, а также маркетплейсы Rozetka, Prom, OLX и Temu.
• В разных категориях сформировались отдельные модели покупок. Бытовую технику и гаджеты онлайн покупают 46% потребителей. Мелкие товары и импульсивные покупки – канцелярия, аксессуары, декор – распределяются почти поровну между онлайном и оффлайном.
• Среди офлайн-сетей в этой категории чаще всего упоминают «Аврору», среди онлайн-платформ – Rozetka и Temu. Только 12% респондентов совершают покупки через социальные сети.
• Исследование также показало, что потребители все чаще выбирают не конкретный бренд, а наиболее удобный канал для определенного типа покупок. Среди онлайн-платформ, которыми украинцы пользовались последние три месяца, лидером стала Rozetka. Также респонденты часто упоминали EVA, OLX, Prom и Temu.
• Среди ключевых преимуществ онлайн-платформ опрошенные называли широкий выбор товаров, возможность сравнивать предложения и выгодные цены. В частности, Rozetka пользователи ценят отзывы и удобный интерфейс, OLX – за возможность найти редкие или более дешевые товары, а Temu – за широкий ассортимент и импульсивные покупки.

Контекст

Исследование было проведено исследовательской компанией Gradus путем самостоятельного заполнения анкеты в мобильном приложении Gradus. Выборка представляет население городов с численностью более 50 000 жителей в возрасте 18–60 лет по полу, возрасту, размеру населенного пункта и региону, за исключением временно оккупированных территорий и зон активных боевых действий. Полевой этап длился 23-24 марта 2026 года, объем выборки составил 1000 респондентов.