Деталі 

• За даними дослідження, цифрові канали вже стали базовими у щоденному споживанні. 55% респондентів частіше замовляють товари онлайн, ніж купують їх в офлайн-магазинах.
• Водночас знижується роль брендів: лише 49% опитаних звертають увагу на бренд під час вибору товарів проти 66% два роки тому. При цьому 44% респондентів регулярно купують товари нових для себе брендів. Дослідники пояснюють це більш прагматичною моделлю споживання, коли покупці орієнтуються насамперед на ціну, асортимент і зручність покупки.

• Товари повсякденного вжитку – продукти та побутова хімія – залишаються найбільшою офлайн-категорією: 81% таких покупок здійснюється у фізичних магазинах. Найчастіше українці купують їх невеликими партіями кілька разів на тиждень, переважно в мережах АТБ, «Сільпо» та «Аврора». Понад 20% також користуються локальними магазинами та ринками.

• Для великих закупівель частіше використовують онлайн-канали. Серед найпопулярніших – доставка із супермаркетів, а також маркетплейси Rozetka, Prom, OLX і Temu.
• У різних категоріях сформувалися окремі моделі покупок. Побутову техніку та гаджети онлайн купують 46% споживачів. Дрібні товари та імпульсивні покупки – канцелярія, аксесуари, декор – розподіляються майже порівну між онлайном та офлайном.
• Серед офлайн-мереж у цій категорії найчастіше згадують «Аврору», серед онлайн-платформ – Rozetka й Temu. Лише 12% респондентів здійснюють покупки через соціальні мережі.

• Дослідження також показало, що споживачі дедалі частіше обирають не конкретний бренд, а найбільш зручний канал для певного типу покупок. Серед онлайн-платформ, якими українці користувалися протягом останніх трьох місяців, лідером стала Rozetka. Також респонденти часто згадували EVA, OLX, Prom і Temu.
• Серед ключових переваг онлайн-платформ опитані називали широкий вибір товарів, можливість порівнювати пропозиції та вигідні ціни. Зокрема, Rozetka користувачі цінують за відгуки та зручний інтерфейс, OLX – за можливість знайти рідкісні або дешевші товари, а Temu – за широкий асортимент і імпульсивні покупки.

Контекст 

Дослідження було проведене дослідницькою компанією Gradus шляхом самостійного заповнення анкети в мобільному застосунку Gradus. Вибірка репрезентує населення міст із чисельністю понад 50 000 жителів віком 18–60 років за статтю, віком, розміром населеного пункту та регіоном, за винятком тимчасово окупованих територій і зон активних бойових дій. Польовий етап тривав 23–24 березня 2026 року, обсяг вибірки становив 1000 респондентів.