Статьи
Пять способов добиться того, чтобы клиенты к вам возвращались
Новые клиенты и клиенты, обращающиеся к вам регулярно: работа с этими двумя категориями требует разных подходов. Любому предприятию приходится для себя решать, то ли стремиться завоевывать расположение новых клиентов, то ...
Обзор рынка древесных плит OSB
Объемы продаж многих строительных материалов в период кризиса сократились минимум в 2 раза. Не стал исключением и рынок ориентированно-стружечных плит, объемы продаж этой продукции уменьшились в первом полугодии в 1,5 ...
Публичные выступления: как по нотам (техника подготовки и презентации)
Знаете, к какому выводу пришли специалисты в области риторики, исследовавшие причины ораторских провалов? По самым грубым подсчетам, в 90% случаев причиной неудачного выступления является то, что их авторы недостаточно хорошо ...
Директ-мейл: тестирование и оценка эффективности рекламных предложений
Помните ставшую уже крылатой фразу, приписываемую разным авторам: “Половина всех денег, потраченных мной на рекламу, потрачена впустую. Беда в том, что я не знаю, какая это половина”. Но это знать ...
Целевая группа – новый средний класс
Феномен нового среднего класса Понятие “средний класс” используется так широко и столь широким кругом людей, что без его определения оперирование им равносильно разговору про Х и У. Уходя от обзора ...
Direct mail: традиционный элемент дм-кампаний
В начале девяностых достаточно типичной и показательной была ситуация при получении рекламного письма по почте. В большинстве случаев реакция получателя была однозначной – “Откуда вы достали мой адрес?!”. Сейчас такое ...
На современном рынке традиционная реклама не выдерживает сравнения с директ-маркетингом. В последнее время мы могли видеть значительное расширение применения методов директ-маркетинга (ДМ) во всех отраслях рынка. Привлечь внимание потребителя с ...
Разработка анкет и/или материалов опроса действительно чрезвычайно важная составляющая маркетингового исследования. Методы разработки достаточно подробно изложены в литературе, но теоретические знания никоим образом не компенсируют недостаток или отсутствие опыта. Для ...
BTL или маркетинговые услуги: разборки по понятиям
Кто сказал МУ?Ситуацию комментирует Ирина Васенина, президент РАМУ:– В сентябре 2004 года мы инициировали процесс переименования РАСС в РАМУ, и вскоре данное предложение было одобрено членами Совета РАМУ и агентствами, ...
Сегментация ассортимента – основа планограммы
Как ни странно, у большинства розничных компаний понятия мерчендайзинг и ассортимент существуют фактически обособленно, без видимой на практике взаимосвязи. Ассортимент формируется самостоятельно, в большинстве случаев эмпирически, без структурного подхода. Мерчендайзинг, ...
Экспертиза клиентов. CRM – управление отношений с клиентами
Для усиления своего конкурентного преимущества нужно максимизировать мотивы потенциального покупателя остановить свой выбор именно на них. Следовательно, с клиентом нужно “поработать”. Для более индивидуального подхода используются методики управления отношениями с ...