Статьи
На таран, или как миновать секретаря
Как-то один из моих клиентов в один из самых обычных “легких” понедельников прислал письмо. Ругательное. Он был несколько обижен тем фактом, что из 4 000 конвертов, которые адресовались такому же ...
Что в имени Вашем? 12 способов “именного маркетинга”
Менеджеры всех уровней по кирпичику строят известность компании и, как ювелиры, работают над ее именем. Ваше имя тоже нуждается в известности. Какие маркетинговые шаги для этого вы применяете? С какими ...
Конкурентные преимущества в стратегии компании
Стратегия бизнеса – это образ действий, обуславливающих вполне определенную и относительно устойчивую линию поведения производственно-коммерческой организации на достаточно продолжительном историческом интервале. Стратегия – это комплекс принимаемых менеджментом решений по размещению ...
Использование новых технологий при опросах
Актуальными оказываются более частные, но в методическом плане не менее важные вопросы, связанные с характером воздействия новых технологий на весь процесс исследования. Остановлюсь на аспектах, показавшихся мне особенно существенными для ...
Материализация мысли. Как с выгодой продать свое изобретение
Технический прогресс зависит от случайности. Если бы Томас Эдисон не повстречался вовремя с крупнейшим американским инвестором Джоном Морганом, то электрический свет в городах появился бы намного позже. Билл Гейтс в ...
Рынок услуг: что брендируется, а что нет?
Наверное, многие из нас с вами достаточно часто сталкиваются с вопросами, относительно брендинга на рынке услуг. Разумеется, эти вопросы нельзя назвать простыми. Обычно они связаны с тем, что стандартные рекомендации ...
Ноль эмоций: ценности нематериального брэндинга
Любой брэнд – это многоуровневая структура, которая включает в себя как рациональные выгоды для покупателя, так и эмоциональную привлекательность. Потребитель в своих покупках руководствуется как рассудком, так и эмоциями. Он ...
Патриотизм персонала по отношению к своей организации – решающее конкурентное преимущество
Приверженность работников своей организации является психологическим состоянием, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организацию. Приверженность организации предполагает: идентификацию, вовлеченность, лояльность. Идентификация – ...
Задавая одни и те же банальные вопросы, заставьте покупателя включиться в разговор и постарайтесь сломить его сопротивление. Научившись задавать подходящие вопросы, вы сможете преодолеть множество барьеров, стоящих на пути к ...
Десять историй для завершения продажи
И вот наступает решающий момент — завершение продажи. Что нужно использовать в качестве “последнего штриха”? Правильно, некий прием или случай из жизни, которые подтолкнут клиента к принятию окончательного решения. Предлагаю ...
Почему одни компании умеют работать с клиентами, а другие нет?
Как это так получается, что из одного магазина (ресторана, банка, химчистки, аптеки) человек уходит довольный, а из другого с испорченным настроением? Ответ на этот вопрос на самом деле прост: в ...