Потребителям больше нравится узнавать о товарах онлайн, а не в магазинах

Обзор потребительских предпочтений по поиску товара онлайн и в магазинах.

– Около двух третей (64%) потребителей отмечают, что им легче искать и узнавать о новых товарах онлайн, в противовес трети (32%) людей, которые предпочитают физическим магазинам.

– Потребители также чаще просматривают и узнают о товарах, когда делают покупки онлайн, и они получают от этого процесса больше удовольствия, чем когда ходят по магазинам.

По данным компании Bazaarvoice, которая специализируется на исследовании потребительского опыта, потребителям больше нравится узнавать о новых продуктах онлайн, чем в магазинах.

Около двух третей (64%) потребителей отмечают, что им легче искать и узнавать о новых товарах онлайн, в противовес трети (32%) людей, которые предпочитают физическим магазинам.

Потребители также чаще просматривают и узнают о товарах, когда делают покупки онлайн – об этом сообщили 61% из них, в то время как для покупок в магазине этот показатель достигает 34%. Это может быть связано с тем, что 54% ​​потребителей получают больше удовольствия, ища и узнавая о товарах онлайн, по сравнению с 40% тех, кто больше любит проводить время в магазинах.

Приятный и более творческий процесс шопинга лежит в основе повышения популярности социальной торговли среди брендов и потребителей. Частично это развитие связан с торговлей через сообщества – социальные сети нарушили нормальный процесс покупки и позволили более спонтанно находить товары, надышаться и получать удовольствие от онлайн-шопинга.

Исследование Bazaarvoice также выявило, что удобство стала главной причиной, почему потребители чаще покупают онлайн, чем в магазинах, в частности так утверждают 55%. Больший выбор (46%) и возможность просматривать отзывы / продукции (45%) тоже оказались распространенными причинами.

Однако потребители более склонны к импульсивным покупкам во время шопинга в магазине, подтвердили 67%, в то время как всего 53% имеют такую ​​же мнение относительно покупок онлайн.

В связи со стремительным развитием электронной торговли, представителям розничной торговли в магазинах стоит найти для себя новую цель, которая будет выходить за пределы обычных покупок, для того чтобы наладить связь с потребителями. Примером успешной стратегии может быть использование физического пространства для социального контента и уникальный опыт. А сочетание стратегии онлайн-продаж вообще можно считать основополагающим, поскольку эти две направления являются неразделимыми и при этом важно, чтобы один канал не поглощал другой.

Перевод текста осуществило бюро переводов и локализации Workogram.

Источник: sostav.ua

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *