Полтора года назад трудно было представить, что украинский SMM, в его классическом виде, вообще вернется к жизни. Бренды остановили все рекламные кампании, а бюджеты заморозили и отложили до прояснения ситуации.
Весной прошлого года власти призвали украинский бизнес вернуться, чтобы поддерживать экономику. С этого момента стартовал новый этап в деятельности каждой компании, новые реалии не обошли и маркетинговую составляющую. Компании постепенно начали восстанавливать деятельность и подстраиваться под ситуацию в стране.
Но если говорить об изменениях в SMM, то за эти полтора года украинский бизнес раз за разом доказывал свою изобретательность, креативность и гибкость. Мы внимательно следили за трансформацией украинского SMM и составили список из 11 пунктов на которые надо обратить свое внимание. Стоит отметить, что здесь нет никакой привязки к номеру, просто произвольный порядок подачи 🙂
Итак, поехали:
1. Появление и развитие новых брендов – путем освобождения ниши, из-за приостановки или выхода международных бизнесов из Украины, им на замену приходят другие бренды. Касается почти каждой категории: от продуктов, до одежды. Украинцы не боятся рисковать, масштабировать и адаптировать собственный бизнес, а потому активно выходят на рынок с различными предложениями. В SMM активно выросли категории: фэшн, ритейл, продукты и бьюти.
2. Адаптивность – бренды стали пристальнее следить за тем, что происходит в стране. Бывают дни, когда выходить с коммуникацией неуместно (особенно, если это какой-то фан). Именно поэтому надо быть максимально гибким – ключевая особенность сегодняшней коммуникации. В случае чего, переносить кампании и посты, быстро выходить с ситуативами, а также, по возможности, протягивать руку помощи.
3. Социальная ответственность – дополняя предыдущий пункт, можно сказать, что аудитория стала тщательнее следить за брендами в соцсетях. Компании, которые решили не выходить с рынка рф, но при этом продолжили коммуникацию в Украине – прекрасно чувствуют общее настроение общества под своими постами. Те же бренды, которые четко определились с собственной позицией и коммуницируют о помощи стране (гуманитарная, армия, сборы и донаты), наоборот получают дополнительное привлечение, рост показателей и уважение от аудитории.
4. Крафтовый контент – можно сказать, что работа с таким видом контента стала еще более мощной и вывела работу агентств и контент-мейкеров на новый уровень. Особенно поражает, как все адаптировались к различным условиям: продукция отправлялась по всей Украине, работали в блэкауты и т.п. Контент перестает быть плоским и пластиковым. В лентах можно увидеть реальную аудиторию, моделей разного возраста, наглядное использование продукта, что разрушает барьер между клиентами и брендом. Если посмотреть на Анализ рынка SMM 2023 года от IAB Украины, то можно увидеть, что 75,2% брендов уже интегрировали крафтовый контент в свои стратегии. В 2021 году подобное исследование показало цифру в 58%.
5. Видеоконтент – сохраняет свою позицию как мощный инструмент в решении бизнес-задач и даже становится флагманом в этом вопросе. 94,7% брендов в Украине уже используют видео контент (согласно анализу рынка SMM 2023 года от IAB Украины). Это происходит из-за изменения потребности аудитории к динамичному и быстрому контенту. Подтверждением тому является появление Instagram Reels в августе этого года, что побуждает криейторов использовать различные подходы к созданию контента. Если ваш бренд не будет соответствовать потребностям аудитории, то вы рискуете ее потерять.
6. Гостевой маркетинг – такой тип контента набирает значительную популярность. Бренды привлекают к коллаборациям известных звезд и блогеров: день в сториз, рубрики от экспертов, живые трансляции и совместные публикации. Все это помогает разнообразить контент и превратить профиль бренда в настоящее комьюнити. У определенного количества брендов на рынке уже интегрирован такой тип контента. К примеру можно взять бренд Фрекен БОК, где Эктор Хименес-Браво несколько раз в месяц делится собственными рецептами, пользуясь продукцией бренда.
7. Нейросети – тесная интеграция нейросетей с брендами помогает удивлять аудиторию новым типом контента, который значительно выделяется на фоне привычного.
За последний год в New Strategies мы протестировали более 100+ различных нейросетей. Не только научились с ними эффективно работать, но и отобрали наиболее практичные и интегрировали их в наши процессы создания контента (подробнее можно прочитать в нашей предыдущей статье). Это позволяет каждому члену команды создать определенный вид контента. Дизайнер может перевести необходимый текст, а копирайтер оформить собственную идею не только картинками из Pinterest. Это шаг вперед к созданию универсальных креаторов. 5 лет назад трудно было представить, что с помощью простого промта можно будет сгенерировать тематический вижуал на День Независимости. Сейчас же – это становится обыденностью.
8. Новые лица в инфлюенсе – рынок инфлюсеров с февраля 2022 года прошел некоторую фильтрацию, поэтому часть игроков стали неактуальными как для украинских потребителей, так и для украинских брендов. Рынок пополнился свежими лицами, особенно выделяются юмористы и стендаперы (от одиноких игроков, как Антон Тимошенко или Василий Байдак, до объединений, типа: Львы на джипе).
Стоит обратить внимание на появление новых микро и нано-блогеров, которые (даже кажется), что и не пытаются быстро наращивать свою аудиторию, а растут очень органично и экологично, создавая определенное комьюнити людей со своими инсайдерскими шутками, хэштегами и т.п. (к примеру, Игорь Донских).
9. Мультиплатформенность – если раньше базой для любого украинского бренда было присутствие в Facebook и Instagram, то теперь присутствие бренда на всех возможных платформах и мессенджерах уже никого не удивляет. Мы видим, как сейчас активно растет и развивается TikTok. И хотя там до сих пор отсутствует платная реклама (на время войны нет возможности продвигать контент), но бренды все равно активно врываются в эту соцсеть. Через блогеров, нативный контент или вообще создают собственный контент и живут путем органики. Сюда же можно отнести активное развитие Telegram и каналов. С начала войны и на сегодня он стал одним или даже самым главным источником актуальной информации. Соответственно, бренды также начали подтягиваться к этой платформе.
Украинский Twitter/X вообще переживает свое лучшее время (если так можно сказать), ведь комьюнити, что там присутствует, очень активно коммуницирует с твиттерскими-брендами (Rozetka, Новая Почта, Арахисовая паста ТОМ и т.п.). Мемы, треды и многое другое, все зарождается в твиттере.
Кстати, о Threads. Появление новых соцсетей заставляет бренды рассматривать все возможные каналы, чтобы ловить там свою аудиторию. Но стоит помнить, что заводить соцсети просто для галочки – не лучшее решение. Каждая из платформ требует своей собственной стратегии развития, ведь делать кросс-постинг для всех соцсетей – банально и разрушает дальнейшую заинтересованность пользователя. Не каждый бренд требует быть представленным везде, помните это.
10. Модерация – сообщения Facebook Messenger и Instagram Direct, комментарии под постами и Reels, ответы на Stories становятся едва ли не единственным и основным способом коммуникации с брендами. Люди обращаются с жалобами, предложениями или просто вопросами к брендам. Потому что это самый быстрый и простой канал доступа для аудитории. Важно уделять свое внимание именно этой цепочке работы с брендом. Поэтому мы все чаще видим вакансии Директ/комьюнити менеджера – полноценной части client’s care. И это должен быть человек, который действительно проведет пользователя через весь путь вопросов и ответов.
11. Подкасты – направление, которое очень активно развилось в Украине за последние 3 года и охватывает в себе различные тематики: культуру, историю, новости, образование, здоровье, бизнес, спорт, войну, развлечения и прочее. Благодаря своей оригинальности, подкасты могут помочь брендам охватить именно заинтересованную аудиторию (здесь работает похожая схема, как с нано-блогерами). Фарм-компаниям или любому другому специфическому бизнесу надо обратить внимание на этот тип контента, ведь здесь проще делать различные интеграции и ловить соответствующую аудиторию.
New Strategies Group
Источник: cases.media