Пандемия стала причиной массового перехода бизнеса в онлайн. Одновременно с этим получили значительный импульс и онлайн методы продвижения – в частности, большую популярность стали набирать вебинары, на которых эксперты рынка делятся советами, как компаниям выживать дальше. В этих условиях Валентина Дрофа, основатель и СЕО Drofa Communication Agency, решила поделиться секретами проведения успешных вебинаров.
***
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua
***
Я помню, как начинала проводить свои первые вебинары, – это было 11 лет назад, когда я основала платформу для обучения трейдингу. В то время формат онлайн-обучения еще только начинал набирать популярность, и ни у кого не было понимания, что и как делать. Но методом проб и ошибок мне удалось уяснить для себя некоторые секреты успеха, и на платформе стало успешно проводиться по 300-400 вебинаров в месяц. Сегодня я бы хотела поделиться некоторыми из этих секретов с вами.
Когда вы готовите вебинар, у вас в голове должен быть общий план – что и как будет происходить. Начните с темы – вы ведь хотите провести вебинар, чтобы рассказать о чем-то. Сейчас разными компаниями проводится много вебинаров, и часто их тематика бывает похожей. Если ваша тема также пересекается с кем-то из коллег, выберите и сосредоточьтесь на тех её аспектах, которые, по вашему мнению, неточно или неполно освещены у других. Учитывайте, что ваше время на вебинаре будет ограничено, – не пытайтесь объять необъятное и расставьте приоритеты. Если у вас уже есть какие-то готовые наработки, то все несколько проще.
Рассчитывайте на 30-45 минут – это золотая середина для вебинаров. Статистика показала, что только 10% слушателей хотят посещать выступления, которые длятся дольше часа. При этом 10-15 минут обязательно нужно выделить для ответов на вопросы слушателей. Итого, у вас остается 30 минут – если что-то не удастся уложить в эти рамки, всегда можно сделать продолжение в следующем вебинаре.
Распишите план вашего выступления не только для себя, но и для слушателей – чтобы им было понятно, о чем и в каком порядке вы будете говорить. Разместите этот план на вашем сайте, покажите в начале выступления. Сообщите, когда участники смогут задавать вопросы – по ходу выступления или после его окончания. Заранее подготовьте ответы на возможные вопросы, как по теме вебинара, так и технического характера, вроде: «Будет ли видеозапись этого вебинара?» и «Можно ли получить вашу презентацию?».
Разумеется, перед официальным выступлением проведите репетицию, чтобы убедиться, что все удается сделать именно так, как вы запланировали.
Важно понимать, что вебинар – это не то же, что выступление перед физически находящейся перед вами аудиторией. Вы не видите ваших гостей, не чувствуете их, а сами гости могут видеть разве что ваше лицо в небольшой рамке на экране. У вас не устанавливается эмоциональный контакт. В таких условиях, как бы интересно вы ни вели рассказ, людям быстро надоест слушать говорящую голову. Обычно человеку трудно удерживать внимание на чем-то больше 20-25 минут.
И здесь вас выручит красочная презентация. Наглядно показывая то, о чем вы рассказываете, вы не только упрощаете понимание для аудитории, но и создаете разнообразие, тем самым давая слушателям возможность периодически переключать внимание на содержание слайдов. А это, в свою очередь, способствует удержанию внимания слушателя до конца вебинара.
При этом не нужно перегружать презентацию большим количеством текстовой информации – это не конспект. Читать со слайдов стены текста никто не будет. Выводите только самые интересные и важные данные, по одной мысли на слайд – кратко и лаконично. Люди приходят на вебинары в первую очередь для того, чтобы получить полезную информацию.
Делайте слайды оригинальными и живыми – визуальная привлекательность презентации значительно сказывается на общей атмосфере выступления. Люди запоминают информацию лучше, если она ассоциируется у них с позитивными впечатлениями. Если вебинар от компании, то не стесняйтесь использовать корпоративные цвета и логотипы.
Можно также демонстрировать схемы, графики, фотографии и видеоролики – но учитывайте, что последние должны быть короткими (не более 30 секунд) и по уровню звука не сильно отличаться от вашей речи. Резкий перепад в громкости вызовет негативные эмоции у слушателей.
Насколько бы интересной ни была ваша презентация, есть предел тому, сколько люди могут просто слушать. Иногда аудиторию необходимо взбадривать – для этого есть множество различных способов. Совмещайте свою речь и взаимодействие с участниками, шутите, проводите викторины в чате и запрашивайте мнение аудитории, обещайте интересные сюрпризы, которые будут в конце выступления.
Периодически просите слушателей что-то запомнить или представить в уме – так у них будет складываться более детальный образ того, о чем вы рассказываете. Вовлекайте участников вебинара и создавайте ощущение, что им есть, чего ожидать.
Мы в наших вебинарах всегда взаимодействуем с аудиторией – задаем вопросы, спрашиваем мнения, рассказываем интересные случаи из нашей практики. Так мы даем нашим гостям ощутить, что её присутствие имеет для нас значение. Однако перегружать вебинар интерактивом тоже не стоит – есть риск того, что это будет мешать усвоению основного контента.
Еще один надежный способ привлечь интерес аудитории – пригласить известного эксперта (или даже нескольких) по теме вашего вебинара. Да, придется потратить время, чтобы договориться с ними и провести инструктаж, но эффект от этого будет.
Привлечение лидеров индустрии и инфлюенсеров безусловно повысит авторитет вашего вебинара и обогатит ваш контент – альтернативный взгляд всегда интересен публике. Присутствие известного специалиста хорошо скажется на статусе вашего мероприятия. А формат интервью/диалога/круглого стола будет намного динамичнее и интереснее аудитории, чем продолжительное вещание одного спикера.
Если вы пойдете этим путем, то, разумеется, не забудьте упомянуть имя эксперта в анонсах и плане вебинара на своем сайте. Можете даже записать короткий видеотизер для большей привлекательности. Да и самого эксперта тоже попросите написать о предстоящем мероприятии в своих соцсетях и блогах. Это поможет привлечь аудиторию из подписчиков приглашенного эксперта. А среди них вполне могут обнаружиться новые потенциальные клиенты.
Заранее подготовьте для экспертов вопросы, которые будете обсуждать в рамках вебинара, и ознакомьте их с ними. Тут не должно быть никакой самодеятельности, которая может поставить приглашенных специалистов в тупик. Такие сюрпризы никто не любит и в следующий раз к вам никто не придет. Вы также можете сделать запрос по почте среди зарегистрировавшихся на мероприятие участников – ответы на какие вопросы им хотелось бы услышать. Все это поможет разнообразить ваш контент и сделать вебинар максимально полезным для слушателей.
Может показаться банальным, но все же это важно. Несмотря на то, что вы физически не находитесь перед аудиторией, она все равно может чувствовать, с каким настроем вы пришли на вебинар. Поэтому вам нужно соблюсти деловой стиль в своей внешности и в окружении. Приведите свою внешность в порядок и хорошо оденьтесь. Для женщин также важно уложить прическу и не забыть про макияж.
Обеспечьте нейтральный задний фон для вашего выступления. Если вы планируете вести вебинар из дома, то подойдет полка с книгами – неубранную квартиру и домашних животных показывать вашим зрителям неуместно. Если же планируете выступать из офиса, не проводите вебинар на фоне стеклянных стен, за которыми люди все время в движении. К тому же они бликуют. В крайнем случае, можно воспользоваться функцией, которую сейчас предлагают многие платформы для хостинга вебинаров, и установить искусственный фон в настройках веб-камеры. Или вовсе отключить изображение.
Убедитесь, что все будет тихо в течение следующего часа. Предупредите свою семью, коллег, убедитесь, что к вам неожиданно не приедет доставка – все, что нужно для обеспечения рабочей обстановки. Да, это не всегда легко осуществимо (особенно дома), но лучше все же постараться. Это поможет вам настроиться и сконцентрироваться, и будьте уверены – аудитория заметит.
Важно понимать, что хотя, как кажется, вебинар организовать легче, чем очное мероприятие, это не значит, что здесь со всем можно легко управиться в одиночку. Следить за всем происходящим крайне трудно, когда вы уже в процессе выступления и сконцентрированы именно на этом.
Поэтому заручитесь помощью хотя бы одного-двух человек и распределите обязанности:
При этом опытный модератор может выполнять и функции технического специалиста. Но, если есть возможность, лучше все же разделить обязанности и дать каждому сконцентрироваться на своей части.
Также было бы полезно поручить отдельному человеку роль наблюдателя – чтобы он вошел на вебинар в числе участников, следил, не возникает ли проблем со стороны слушателей, и сообщал остальным членам команды.
Как бы хорошо вы ни подготовили себя и свою презентацию, всегда остаются факторы за пределами вашего влияния: неполадки на платформе, на которой вы проводите ваш вебинар, проблемы с интернетом, перебои в электросети, неадекватные слушатели – всего и не счесть.
Поэтому вам необходимо иметь запасной план на случай, если все начнет идти совсем плохо. Заранее проверьте интернет, подключите на время турбо-режим, чтобы повысить пропускную способность канала. И все равно подумайте, что вы будете делать, если интернет вдруг все же отключится. Один из возможных выходов из этой ситуации – включить на телефоне режим модема и держать его рядом. Также подготовьте запасной ноутбук или планшет, с которого можете выступать. Отправьте вашу презентацию коллегам, чтобы они могли продемонстрировать ее вместо вас.
Из всего вышесказанного можно заключить, что проведение вебинаров – дело отнюдь не простое. И в некоторых аспектах, даже сложнее, чем выступления оффлайн. Для того чтобы преуспеть, вам необходимо приложить немало усилий, терпения, времени и творческого подхода.
Стоит ли овчинка выделки – решать вам. Но если вы все же намерены пойти по этому пути, то начните с посещения вебинаров других людей в качестве слушателя. Так вы сможете втянуться в этот формат и понять, какие методы вам нравятся и стоят того, чтобы их пробовать, а какие – нет.
***
Узнать больше о секретах успешного маркетинга можно на нашем канале в Telegram — Secretmarketingua
***
Источник: rusability.ru