5 методов принятия удачных решений + готовые шаблоны

Чай или кофе? Android или iOS? Ещё одна серия или поработать? В среднем человек принимает 35 000 решений каждый день. Часть из них – на автомате, над другой приходится подумать. Есть и отдельная категория важных, а иногда и судьбоносных решений. Они вынашиваются неделями, месяцами: стоит ли переезжать в другую страну, в какой вуз поступить, уходить с работы или переждать кризис.

Как понять, по какому пути пойти? Можно подбросить монетку и смириться с выпавшим вариантом. Можно взвесить плюсы, минусы, последствия и принять самое перспективное решение. В любом случае отвечать за результат придётся головой.

Одно дело личные решения, градус ответственности и масштабы последствий здесь обычно скромнее. Другое – выбор в бизнесе. Сотрудники любой компании принимают тысячи решений каждый день, и от них зависит коллективное благополучие и будущее всего предприятия.

Выбор в бизнесе бывает запрограммированным и незапрограммированным. Первый прописывается в документах, доносится до сотрудников при обучении и совершается так же неосознанно, как и выбор напитка за обедом. Люди уже знают, как поступать в той или иной ситуации. Со вторым сложнее – именно незапрограммированный выбор определяет путь организации: с какими поставщиками работать, стоит ли открывать новое направление, когда провести ребрендинг. Чтобы избежать нежелательных последствий, к таким решениям нужно готовиться.

Выезжать на одной интуиции – спорный подход. Подключить к ней логику помогут наглядные инструменты. С их помощью вы сможете превратить кашу из головы в стройную структуру данных. Останется только сложить 2 и 2, чтобы определить самый удачный вариант.

5 этапов принятия решений

Чтобы выбрать лучший сценарий, важно для начала отработать процесс. Мне нравится этот алгоритм:

  1. Определите цель. Это особенно важно, если в процессе задействовано несколько человек. Убедитесь, что вы на одной странице, и чётко сформулируйте, чего ждёте от решения.
  2. Соберите информацию. Подробно опишите варианты, постарайтесь учесть все альтернативы, чтобы сложилась полная картина. Собрать данные помогут опросы, внутренняя оценка, внешние источники.
  3. Раскройте факторы. Решите, что для вас важно в представленных вариантах, а далее по пунктам обозначьте, как разные опции отвечают на ваши запросы.
  4. Сделайте выбор. На этом этапе и пригодятся перечисленные ниже инструменты.
  5. Оцените результат. Если приняли неудачное решение, важно как можно раньше зафиксировать этот факт и постараться исправить ситуацию.

Уверена, умение делать правильный выбор – навык, который можно развить. У интуиции и удачи здесь второстепенная роль. Поэтому логике лучше помогать отлаженным процессом и проверенными инструментами. О них и поговорим дальше.

Методы принятия решений

Итак, я определилась с целью – хочу освоить новый навык, чтобы расширить свои карьерные возможности. Собрала информацию по разным направлениям подготовки – SMM, Таргетированная реклама, SEO. Указала, что для меня важно в каждом из них: связь с нынешней деятельностью, степень знакомства с темой, востребованность на рынке, широта применения полученных знаний. Теперь нужно сделать выбор. Как?

Метод 1. Плюсы и минусы

Самый очевидный подход, с которым вы наверняка хорошо знакомы. Берёте один из вариантов, составляете таблицу из двух колонок, в первую выписываете все плюсы, во вторую – минусы. Смотрите, чего больше. Из недостатков: можно оценить только одну опцию за раз, не учитывается разная степень важности факторов.

Пример. При выборе курса для обучения я составила списки плюсов и минусов будущих специальностей. В таргетинге плюсы перевесили.

Метод 2. Матрица решений

Похожий инструмент, но он позволяет сравнить все варианты и учесть важность факторов. Вот как это работает:

  1. Создайте таблицу, в первой колонке перечислите опции, в первом ряду факторы. Отдельный ряд выделите для оценки значимости последних.
  2. По пятибалльной шкале оцените каждый вариант по интересным вам параметрам. 0 – не соответствует, 5 – соответствует полностью.
  3. Так же по пятибалльной шкале обозначьте важность каждого фактора.
  4. Умножьте числа из пункта два на показатели из пункта 1.
  5. Сложите числа по каждому варианту и определите лидера.

Чтобы не утруждать себя подсчётами, используйте шаблон. Сделайте копию документа, введите данные и оцените результат. Числа умножатся и сложатся автоматически.

Пример. Здесь я смотрела на перспективность будущих профессий по важным для меня критериям. Этот метод понравился особенно, рекомендую.

Метод 3. Анализ издержек и прибыли

Цель любого бизнеса – извлечь прибыль. Следовательно, все принимаемые решения желательно оценивать с точки зрения их рентабельности. Сделать это поможет метод «Анализ издержек и прибыли».

Для каждого варианта подготовьте таблицу из двух колонок: в первой пропишите все издержки, во второй – ожидаемую прибыль.

К издержкам отнесите:

  • прямые расходы (закупка, оплата труда, сырьё и т.д.);
  • косвенные расходы (электричество, аренда и т.д.);
  • нематериальные затраты (влияние решения на потребителей, сотрудников, время доставки и т.д.);
  • альтернативную стоимость (потерянную прибыль от инвестирования в другие направления);
  • риски (конкуренция, влияние окружающей среды, изменения в законодательстве и т.д.).

К прибыли отнесите:

  • рост дохода и продаж;
  • нематериальная прибыль (мотивация сотрудников, удовлетворённость клиентов);
  • конкурентные преимущества, рост доли рынка.

Теперь самое сложное – все последствия принятия решения следует оценить объективно и в числовом выражении. Можно ориентироваться на имеющуюся аналитику и средние показатели по индустрии.

В результате вы сможете понять, какие из опций действительно принесут компании прибыль, а какие только зря израсходуют ресурсы.

Обратите внимание, этот метод подойдёт небольшим и краткосрочным проектам. Оценить влияние глобальных изменений будет намного сложнее.

Пример. Рентабельность вложений в курсы я рассчитала на год. Выбрала вариант, когда первые три месяца после окончания я получаю зарплату ниже среднего, а оставшийся год – среднюю. Также включила стоимость обязательных инструментов за год использования. Время считать не стала, потому что учёба заняла свободные часы, не приносящие дохода.

Метод 4. SWOT анализ

Аббревиатура SWOT хорошо знакома маркетологам и предпринимателям. Этот подход часто используют при стратегическом планировании и в принятии решений. Всеобщую любовь он заслужил благодаря возможности взглянуть на ситуацию сразу с четырёх сторон:

  • оценить сильные стороны варианта;
  • его слабые стороны;
  • возможности, которые открывает решение;
  • угрозы, которые оно может за собой повлечь.

Заполните матрицу для всех опций и оцените, для какой из них сильных сторон и возможностей больше, чем слабостей и угроз. При этом важно смотреть не только на количество пунктов, но и на степень их вклада в проект.

Пример. Я указала по два пункта, но их может быть больше.

Метод 5. Дерево решений

Дерево решений поможет предусмотреть все возможные исходы событий при выборе того или иного варианта. Метод активно используется в машинном обучении, предсказательной аналитике и статистике.

Для начала создайте узел решения – своеобразный блок «Старт». Далее пропишите ваши варианты. Лучше под каждым блоком оставлять место для оценки эффективности того или иного пути.

Теперь для каждой опции предусмотрите варианты развития событий: оптимистичный, реалистичный и пессимистичный. Оцените ожидаемые результаты для всех сценариев.

Продолжать эту цепочку можно до тех пор, пока вы не придёте к конечному результату. Чем сложнее выбор и больше влияющих на него аспектов, тем пышнее будет крона вашего дерева.

В конце останется оценить все результаты и выбрать путь, который при всех вариантах развития событий окажется выгоднее.

Пример. Своё дерево решений я посвятила потенциальному заработку на двух профессиях и сроку окупаемости вложений. Так можно рассмотреть разные важные вам аспекты.

Выводы

Вы не раз столкнётесь с хрестоматийным распутьем: в жизни, карьере и бизнесе. От выбора направления иногда будет зависеть настроение на один день, а иногда и успех целого предприятия. Чтобы не полагаться на удачу, а принимать взвешенные и безопасные решения, освойте один из методов:

  1. Плюсы и минусы: сравните положительные и отрицательные характеристики по каждой опции.
  2. Матрица решений: оцените варианты по важным для вас факторам.
  3. Анализ издержек и прибыли: спрогнозируйте рентабельность каждой опции.
  4. SWOT анализ: рассмотрите варианты с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
  5. Дерево решений: предскажите развитие событий по всем опциям и выберите самую перспективную.

Протестировать все пять подходов можно за полчаса. Откройте документ, скопируйте его и внесите свои данные. Выберите понравившийся метод и добавьте в свой арсенал must have инструментов. Поздравляю, вы восхитительны 🙂

Автор: Ия Пфанштиль

Источник: rusability.ru

Добавить комментарий