Если вы когда-нибудь заходили в Google Analytics и не знали, за какие цифры хвататься, don’t worry, вы не одиноки. Хорошо, что есть профи, которые за ручку приведут в нужные отчеты и подскажут, что с ними делать.

Что важно знать об отчетах Google Analytics

В GA4 отчеты разошлись на две категории.

• Стандартные покрывающие базовые показатели, например, трафик или вовлеченность. Их можно найти в разделе Отчеты в левом меню навигации.
• Исследование. Эти уже юзаем для более глубокого анализа, например, построения воронок. Они живут в разделе «Обзор».

Отчеты-мастхевы должны отвечать на конкретный вопрос бренда: откуда приходят пользователи? Какие страницы лучше всего привлекают? На каком разделе люди покидают сайт перед конверсией? Если отчет не помогает решить какую-либо проблему, не стоит сильно учитывать его.

Лучшие отчеты Google Analytics для маркетологов

Отчет о привлечении пользователей

Этот отчет показывает, как пользователи впервые заходят на ваш сайт: через органический поиск, рекламу, соцсети или рефералов. От анализа трафика он отличается тем, что показывает источник первого привлечения пользователя.

Если платная реклама классно работает на привлечение трафика, но слаба здесь, вам, вероятно, легко работать с существующими клиентами, но труднее находить новых.

Полезен для оценки эффективности каналов, приводящих новую аудиторию.

• Где искать? Отчеты — Источники трафика — Привлечение пользователей.

Отчет о привлечении трафика

Сбор трафика в GA4 содержит все посещения сайта, включая повторные. Это полезный инструмент для еженедельной аналитики или сравнение трафика по дате.

Падение органического трафика, в то время как другие каналы остаются стабильными, может свидетельствовать об изменении рейтинга или технической проблеме SEO, а не о проблеме всего сайта. Это отличие имеет большое значение для принятия решения о том, как реагировать.

• Где искать? Отчеты — Источники трафика — Привлечение трафика.

Отчет о страницах и экранах

В отчете имеется подробная информация о количестве просмотров страниц, среднем времени взаимодействия и других показателях действий пользователей по отдельным страницам или экранам. Это база аналитики контент-маркетинга, чтобы видеть, какие публикации работают, а какие нет.

Например, страница, генерирующая значительный трафик, но показывающая низкую вовлеченность, является сигналом того, что вы постите неинтересный пользователям контент. Такую страницу следует проверить, прежде чем создавать больше статей по той же теме.

• Где искать? Отчеты — Привлечение — Страницы и экраны.

Отчет о целевых страницах

В отличие от предыдущего, отчет о целевых страницах сосредотачивается на первой странице, на которую попадает пользователь во время посещения. Целевые страницы показывают, какой контент привлекает трафик из соцсетей или рекламы.

Например, лендинг, на котором много переходов, но мало вовлечённости, может свидетельствовать о том, что на странице нет того, что искал пользователь. А из этого уже вылезет проблема конверсии, поэтому лучше продиагностировать, прежде чем вносить изменения.

• Где искать? Отчеты — Привлечение — Целевая страница.

Отчет «Обзор привлечения»

Такая аналитика даст скорейшее представление о том, насколько активно люди взаимодействуют с сайтом. Нил Патель советует принимать во внимание этот отчет, чтобы видеть тенденции вовлеченности и выявлять внезапные изменения в целом.

GA4 подчеркивает коэффициент привлеченности. Он измеряет процент сеансов, которые длятся более 10 секунд, включают ключевое событие или имеют не менее двух просмотров страниц или экранов.

Согласно данным Databox, средний уровень вовлеченности во всех отраслях составляет 56,23%.

• Где искать? Отчеты — Привлечение — Обзор привлечения.

Отчет о событиях

Здесь GA4 отслеживает просмотр страниц, клики, отправку форм или любые другие действия, которые вы настроили.

Отчет о событиях показывает, что срабатывает на сайте и как часто происходит каждое действие и какое из них привело к конверсии. Именно для нее и используем. Например, если отправка формы или регистрация не настроена как ключевое событие, контент может быть неэффективным.

Прежде чем переписывать страницу или изменять стратегию, убедитесь, что GA4 отслеживает то, что вам нужно.

• Где искать? Отчеты — Привлечение — События.

Отчет о демографических показателях

Отчет покажет, действительно ли люди, которым вы стараетесь, являются вашей целевой аудиторией. В нем ГА будет распределена по возрасту или интересам. Эти данные хорошо сочетать с аналитикой о привлечении клиентов, если бренд отслеживает эффективность соцсетей в Google Analytics.

Если кампании, ориентированные на специалистов в возрасте от 35 до 54 лет, генерируют трафик, значительно превышающий возрастную группу до 25 лет, следует скорректировать таргетинг, прежде чем увеличивать бюджет.

• Где искать? Отчеты — Привлечение — Сведения о демографических показателях.

Отчет «Обзор технологий»

На мобильные устройства приходится более половины вебтрафика в мире, поэтому если с мобайл-версией есть проблемы, они потянут за собой деньги. Отчет «Обзор технологий» как раз помогает проверить это.

Если сортировать по категории устройств, можно сравнить конверсии между мобильными устройствами и компьютерами. Значительная разница может свидетельствовать о медленной загрузке или макете, который плохо отображается на меньших экранах.

• Где искать? Отчеты — Пользователь — Технологии — Обзор.

Отчет о путях атрибуции ключевых событий

Это один из самых показательных отчетов SEO на платформе, показывающий, как органический поиск способствует многоканальному поиску.

Модели атрибуции «последний клик» приписывают всю ценность последнему каналу, затронутым пользователем перед конверсией. Отчет дает более полное представление, показывая точки соприкосновения, с которыми пользователь взаимодействовал на пути к конверсии.

Если реклама постоянно появляется в начале путей конверсии, эти каналы заслуживают бюджета, даже если они не получают кредит за последний клик.

• Где искать? Реклама — Ключевые события — Пути атрибуции ключевых событий.

Отчет Search Console

После подключения Google Search Console к GA4 вы сможете просматривать данные органического поиска в Google Analytics: запросы и клики, связанные с лендингами, на которые они ведут. Здесь же можно увидеть, какие страницы ранжируются, но не конвертируются.

Сочетание Console-GA4 делает этот отчет одним из самых практичных SEO-отчетов Google Analytics.

• Где искать? Отчеты — Транзитные трафики — Search Console (нужно подключение Google Search Console к GA4).

Отчет о страницах в реальном времени

Этот отчет показывает, какие страницы просматривают сейчас и сколько пользователей находится на каждой странице. Он менее ориентирован на стратегию, но ценен как инструмент контроля качества.

К примеру, вы вот только запустили кампейн и нужно убедиться, что отслеживание работает прежде чем тратить больше денег. Реальное время также поможет вам проверить, работают ли новые публикации или изменения ключевых событий.

• Где искать? Отчеты — Страницы в реальном времени.

Отчет «Обзор удержания»

Отчет о содержании пользователей показывает, возвращаются ли люди на сайт после первого визита и взаимодействуют ли с контентом дальше.

Повторные посещения важны, потому что они помогают бренду наращивать доверие, авторитет и стабильные доходы. Если же содержание падает, это сигнал о траблах с контентом, пользовательским опытом или тем, что людям не за чем возвращаться на ваш сайт.

• Где искать? Отчеты — Привлечение — События.