Сотовый оператор “Украинские радиосистемы” (ТМ “Beeline”) приступил к
модернизации систем абонентского обслуживания и биллинга на основе
технологий американского поставщика решений по интегрированному
управлению взаимоотношениями с клиентами “Amdocs”. Решения “Amdocs” уже
хорошо зарекомендовали себя в сети “Вымпелком” в России. Сейчас на базе
оборудования данного производителя более 47 млн. российских абонентов
“Билайн”.

Как сообщили  в ЗАО “Украинские радиосистемы”, данные работы
проводятся в рамках единой политики компании “Вымпелком” по унификации
бизнес-процессов на территории работы сети “Beeline”, а также для
предоставления ряда инновационных услуг. Оператор утверждает, что
реализация данного проекта на территории Украины позволит обеспечить
качественное обслуживание для быстрорастущей абонентской базы
“Beeline”, а также снизить операционные расходы на биллинг и
обслуживание клиентов.

Внедрение решений проекта будет проходить поэтапно и включает в себя
установку систем “Amdocs Billing”, “Amdocs CRM”, “Amdocs Self Service”
для автоматизация продаж, управления заказами и реализацией услуг. На
первом этапе оператор хочет установить биллинговую систему и
предоставлять абонентам новые продукты и услуги, на втором – внедрить
систему для менеджеров по обслуживанию и получать “цельную картину” о
каждом клиенте. Третья фаза проекта предусматривает установку
программного комплекса, который дает абонентам возможность управлять
взаимоотношениями с оператором через Интернет (счета, оплата, анализ
расходов, управление услугами, смена тарифного плана и т.д.). Система
будет полностью внедрена до конца текущего года.

ЗАО “Украинские радиосистемы” – национальный оператор мобильной связи
стандарта GSM-900/1800, является 100% дочерней компанией ОАО
“Вымпелком”. С начала запуска брэнда мобильной связи “Beeline” в
Украине – 11 апреля 2006 года – к сети подключились около 200 тыс.
абонентов.