17 февраля 2006 г. в кассе МАУ был продан первый электронный авиабилет пассажиру, вылетевшему утром 20 февраля по маршруту Киев – Лондон. Продажа электронного билета в собственном офисе по продаже авиационных перевозок стала началом завершающего этапа внедрения технологии продажи электронных авиабилетов.
Авиакомпания МАУ внедрила новую систему оформления авиабилетов через сеть Интернет осенью 2005 года. 26 октября прошлого года осуществил перелет первый пассажир МАУ с электронным билетом по маршруту Новый Орлеан – Хьюстон – Лондон – Киев.
Преимущества технологии «электронный билет» заключаются в том, что пассажиры, избравшие такую форму авиабилета, лишены неудобств, связанных с использованием обычных бумажных проездных документов. Новая технология позволяет оформить и оплатить билет, не выходя из дома или офиса. Значительно упрощается процедура регистрации на авиарейс, минимизируется угроза потери билета, поскольку для регистрации в аэропорту пассажиру достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность.
Следующим шагом внедрения электронных билетов будет последующее расширение электронной коммерции через агентскую сеть.
С ноября 2005 года для осуществления авиаперелетов на регулярных рейсах МАУ также внедрена принципиально новая для Украины современная система обслуживания пассажиров – безбилетное путешествие (ticketless travel). Отныне пассажир может вообще не оформлять билет – достаточно забронировать место в самолете, оплатить стоимость перевозки посредством кредитной карточки и распечатать подтверждение.
Безопасность денежных операций на сайте МАУ обеспечивает глобальная процессинговая система Bibit Global Payment Services банка Royal Bank Scotland. К оплате принимаются кредитные карточки Visa, Visa Electron, Master Card и American Express. За последние два месяца 2005 года по системе ticketless продано 1180 авиаперевозок, и 1643 – за шесть недель этого года.
Для авиакомпании применение электронных билетов значительно экономит время на управление бумажными потоками (оформление билетов, регистрацию, отчетность), повышает контролируемость процесса продажи воздушных перевозок.
На своем ежегодном собрании летом 2004 года Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) призвала своих членов к концу 2007 года полностью отказаться от оформления авиабилетов на бумажных бланках. От готовности воздушных перевозчиков предоставлять услуги по электронному оформлению билетов непосредственно зависит рейтинг авиакомпаний на мировых рынках.
Справка
Первая на постсоветском пространстве система он-лайн бронирования авиабилетов была внедрена специалистами МАУ в 1998 году. За время, прошедшее с тех пор, авиакомпания МАУ усовершенствовала систему электронной продажи авиабилетов и теперь по классификации IATA отнесена к категории авиаперевозчиков так называемой «зеленой зоны», как таковая, что осуществляет полноценную продажу электронных проездных документов, в том числе – по интерлайн-договорам с ведущими перевозчиками мира. Среди более чем 120 интерлайн-партнеров МАУ – всемирно известные компании Continental Airlines Inc., Austrian Airlines и British Airways. С компанией Continental Airlines Inc. заключено двустороннее соглашение о взаимном признании электронных билетов (Interline Electronic Ticketing Agreement).