Угодить вкусам каждого клиента довольно сложно, и это один из ключевых критериев, отличающих масс-маркет от премиумных и люкс-сегментов. Тем не менее, все больше производителей стали обращаться к маркетинговой концепции, демонстрирующей повышенное внимание к индивидуальным потребностям покупателя, хотя, по сути, это скорее ноу-хау по снижению производственных затрат. Недавно американская компания Marshmallow Skins запустила на рынок оригинальную «сборную» обувь. Своим покупателям она предлагает ботинки, состоящие из подошвы и четырех видов комплектующих – «верх» из кожи разных цветов присоединяется к «низу» с помощью застежки-молнии.

В итоге ключевая идея, стимулирующая продажи, звучит как «четыре пары в одной».

Запатентовав свое изобретение, компания выпускала туфли-хамелеоны для девочек 4-11 лет, однако большой интерес со стороны их мам заставил производителей открыть линию для взрослых.

Принцип экономии, когда простейший продукт становится многофункциональным, в этом случае приобрел новое разрешение. Оригинальная обувь не обладает особенной износоустойчивостью, поэтому с практической (читай – мужской) точки зрения не заменит четыре пары разных моделей. А вот возможность менять цвет туфель в зависимости от наряда – вполне перспективный ход для завоевания женской аудитории. Чудо-туфли наверняка будут продаваться дороже монолитных аналогов, тогда как менять их придется с не меньшей частотой.

Впрочем, речь идет не только о «маленьких женских слабостях». Этот подход удачно используется и в других отраслях, и один из ярчайших примеров тому – подход шведского бренда IKEA, который завоевал популярность во многих странах мира благодаря акценту на дизайн, тогда как покупателям предлагается самим собрать мебель, подобрать нужные тона для ее отделки и оформить интерьер. Это позволяет, с одной стороны, сделать товар более доступным в цене, с другой – расширить круг покупателей за счет гибкости «сборных» моделей.