Согласно опросам B2B Ukraine стратегии по развитию лояльности являются главным приоритетом наших организаций В2В в 2013. Вместе с тем, что организации подразумевают под «стратегиями лояльности» не совсем ясно – вопрос для В2В совершенно сырой. На отечественном пространстве мы мало видим хороших стратегий и программ лояльности в В2В, – соответственно, есть много вопросов о развитии лояльности. Во 2-ой раз клуб B2B Ukraine коснется темы лояльности и вместе с экспертами мы будем искать ответы на эти вопросы.

 В программе встречи:

• СЕМ как основа современных программ лояльности: что такое концепт СЕМ (Customer Experience Management) и почему управление опытом должно быть в основе программ лояльности (Александр Юрчак, B2B Ray)
• Как измерять лояльность в В2В: опыт международной корпорации АВВ в использовании методики Net Promoter Score среди своих клиентов в Украине и в других странах (Наталья Сергиенко, «АББ-Украина») 
• Комплексный подход к программам лояльности: от концептов к инструментарию – или как правильно строить программы лояльности (Юрий Щирин, Агентство Индустриального Маркетинга)

Заседание Клуба состоится во вторник, 1 октября, с 18:30 до 21:00, по адресу: г. Киев, ул. Владимирская 49а, оф.156 

Участие по предварительной регистрации, тел. для справок: 050 447 60 78,
е-мейл: svitlana.gryntsevytch@gmail.com.

Стоимость участия – 150 грн, для постоянных участников Клуба – 100 грн.