К такому выводу пришли эксперты компании "Простобанк Консалтинг" по результатам ноябрьского исследования IT сервисов и услуг для физических лиц в 50 крупнейших банках Украины.
Так, по итогам исследования на начало ноября 2012 года система Internet-banking для частных клиентов была представлена в 30 финансовых учреждениях (или 60%) из 50 наиболее крупных розничных банков Украины. Это на две организации больше, чем на начало марта 2012 года – на рынок вышли ВТБ Банк и Platinum Bank с системами «VTB online» и «Platinum Click» соответственно. При этом согласно проведенным расчетам и информации от банков на 5 финансовых организаций (ПриватБанк , Альфа-Банк , Дельта Банк , УкрСиббанк и Райффайзен Банк Аваль ) приходится 48% активных пользователей системы.
«ВТБ Банк запустил систему дистанционного обслуживания клиентов «VTB online» в марте 2012 года. Наиболее популярные сервисы среди клиентов – коммунальные платежи и депозиты онлайн. Самыми эффективными способами продвижения Интернет-банкинга являются проведение акций и бонусных программ. Также для эффективного продвижения Интернет-банкинг должен отвечать таким критериям как комфортность, быстрота, безопасность и возможность проведения большинства банковских операций», – комментирует развитие Internet-banking в Украине Екатерина Федоровская, руководитель департамента розничных продуктов ВТБ Банка.
«В текущем году наш банк ввел в системе Интернет-Банк пополнение платежных карт нашего банка с платежных карт, эмитированных любым украинским банком. Также с 2012 года стало возможным заказать и получить кредитные средства на карту. Эти функции оказались настолько популярны и удобны для поклонников банковского обслуживания онлайн, что с начала года количество активных пользователей системы возросло более чем в 10 раз и сейчас составляет около 250 тысяч клиентов», – добавляет Игорь Дорошенко, председатель правления Банка Русский Стандарт .
«Средний темп ежемесячного прироста пользователей системы «Интернет-банк» в 2012 году составил 7,5%, в месяц – к программе подключалось порядка 1 500 клиентов. Этот показатель, безусловно, уступает темпу прироста пользователей Интернета за последние 3 года, но все же абсолютный прирост клиентов превышает показатель за 2010-2011 г. Наблюдается некий отложенный эффект – вначале клиент познает для себя Интернет – и минимум через год проявляет заинтересованность в дистанционном банковском обслуживании. Бум роста количества пользователей систем Internet banking ожидается на 2014-2015 гг.», – комментирует тенденцию Вероника Спирке, директор департамента развития каналов самообслуживания банка «Финансы и Кредит ».
Аналитический отчет об IT услуг для физических лиц содержит детальный анализ ценовых и неценовых параметров информационных сервисов 50 крупнейших розничных банках Украины с учетом мнений и прогнозов ведущих банковских экспертов. По сравнению с апрельской версией обзора, в исследование было добавлено: 1. оценку количества активных пользователей системы Internet banking банков Украины; 2. дополнительные исследуемые функциональные параметры (например, заказ билетов через Internet-banking, валютные переводы SWIFT и прочие); 3. условия подключения и отключения Internet-banking. 4. описание SMS-банкинга.
Источник: http://www.prostobankir.com.ua