29 марта МАМИ и Международная Маркетинговая группа Украина (ММГ) презентовали результаты исследования ценовых ставок различных категорий промо-персонала. Данное исследование будет проводиться ежегодно, а основной его задачей является повышение прозрачности отношений на рынке маркома.

Подробно о результатах и последствиях подобных исследований для клиентов и агентств MMR рассказали Ирина Новикова, генеральный директор Talan Сommunications, член исследовательского комитета МАМИ, и Дмитрий Роденко, директор ММГ

Ирина, для проведения исследования вы опросили 19 агентств маркетинговых сервисов и по предоставленным ими данным составили общую картину. Многие агентства отказывались раскрывать информацию?

Ирина Новикова:

Получать информацию от агентств было достаточно сложно. Многие игроки рынка маркетинговых сервисов очень закрыты, и это логично, ведь все они между собой конкурируют. К сожалению, в сегменте промо-персонала в последнее время агентства все больше пытались воевать не качеством услуг, не креативностью, а ценой. Потому некоторые агентства, среди которых, есть и крупные игроки, отказались выдавать свои «конкурентные преимущества».

Дмитрий Роденко: В рамках исследования были получены ответы как от ведущих компаний, формирующих рынок, так и от средних и небольших. Это позитивно повлияло на качество данных и ценность исследования в целом.

Дмитрий, когда агентства подавали данные по ставкам персонала, информация в целом была однородной? 

Д.Р.: Да. Полученные данные были одинаковыми, без каких-либо перекосов и внутренних противоречий. Дело в том, что исследования заполняли операционные директора – люди которые с этим работают и несут ответственность за эту стоимость. Опрос сознательно не проводился публично, и не любой желающий мог заполнить форму. За счет адресности отправки сообщений качество заполнения было достаточно высоким.

Верим, что дорогу осилит идущий. Не секрет, что на рынке маркетинговых сервисов – полная децентрализация, каждый продает по цене, по которой хочет. Теперь по итогам данного исследования как у клиентов, так и у агентств есть ориентир – когда понятны средние цены на разные категории промо-персонала. Это поможет избежать демпинга со стороны недобросовестных агентств и в итоге потери качества услуг.

Очень порадовало, что на презентации результатов исследования присутствовало много представителей компаний-клиентов. Значит, им это интересно и полезно, а результаты данного опроса действительно смогут стать отправной точкой, помогут при проведении тендеров отсеивать недобросовестных игроков. Клиент должен понимать, что если цена существенно занижена относительно среднерыночной, значит что-то не так: либо недоработаны промо-часы, либо «мертвые души» в смете, либо другие злоупотребления, которые, к сожалению, есть на рынке. Клиент об этом должен знать и очень внимательно выбирать те агентства, с которыми он работает.

По итогам презентации от присутствующих поступил ряд предложений на будущее. Какие из них вы считаете целесообразно учесть?

Д.Р.: Отлично, что предложения прозвучали, МАМИ обязательно их все рассмотрит и учтет в следующем исследовании.

Мы услышали, что нужно включить дополнительные категории промо-персонала – например, тайных покупателей. Этого пункта в исследовании не было. Кроме того, звучало предложение обратиться за информацией и к клиентам, чтобы сравнить данные. Конечно, это будет еще более сложно, чем собрать информацию по агентствам. Но будем пробовать.

Некоторые примеры.

Сравнительная характеристика базовых ставок промоутеров и мерчандайзеров в Киеве, городах-миллионниках и областных центрах (грн. за час работы)

Автор: Дарья Черкашина