О том, что в связи с кризисом рынок изменился – сказали уже все. Но не все изменили свои подходы. В дискуссиях о роли PR в новых условиях, зачастую упускается важная деталь – PR должен стать "обновленным" или действительно "новым"?
Разница, между тем – большая. "Обновление спектра услуг" – чаще всего это выражается в корректировке цен, а также изменении названий самих услуг (последнее делается в угоду "новым веяниям", например, раньше услуга называлась "PR в Интернет" , а сейчас "Виртуальные команды в social media"). Действительно новые услуги в списке агентств увидеть можно редко. Справедливости ради надо сказать, что "действительно нового" не так много и пословица "новое – это хорошо забытое старое" тут тоже бывает справедлива…
А ведь по сути, рынок требует не просто "обновленного" или "модернизированного" PR'а. На повестке – НЕО PR, который по своим подходам отличается от предыдущего периода, как капитальный ремонт от косметического.
Чем отличается НЕО PR от докризисного и даже кризисного своего предшественника? В первую очередь – изрядной долей прагматизма. Связь PR-коммуникаций с маркетинговыми результатами (давайте кстати выражаться проще – с продажами в широком смысле этого слова) – вот чего ожидает клиент. Здесь не обойтись без прогнозируемых результатов, четко прописанных схем, по которым осуществляются активности.
Эмпирический (а проще говоря опытный) подход становится неприемлимым. Эмпирикам, как кстати и гедонистам, можно только посочувствовать (кто такие гедонисты от PR? Это люди, получающие удовольствие "от процесса", неважно куда он ведет – просто делаем все красиво/очень правильно и т.д.).
Еще одна важная особенность НЕО PR: разнообразие и разновекторность. На смену довольно "плоскому" пиару докризисных времен, основу которого обычно составляло пресс-посреднечество да ивенты, а также в отличие от пиара кризисных годов, который, забросив все "традиционные" формы переключился на Интернет (что тоже довольно "плоско", хоть и находится в другой плоскости), НЕО PR – явление объемное. Он похож одновременно на шар и на сетку, на осьминога и на кристалл. Поскольку в комплексе НЕО PR есть много направлений и форм, и каждое направление прорабатывается более глубоко и системно, чем прежде, нацеливаясь на разные аудитории и проводя с ними диалог, а не монолог. В этой СИСТЕМЕ (а система – ключевое понятие для профессионального пиар-специалиста) находится место и новым формам, и традиционным, и официальным коммуникациям, и неформальным, пиару внешнему, и внутреннему , маркетинговому и репутационному.
Кстати, НЕО PR рождается не столько в дискуссиях, сколько в ежедневном рутинном труде PR-агентств и PR-отделов. А круглые столы, статьи и обзоры только оформляют его появление на свет, пытаясь анализировать и выводить какие-то формулы и новые стандарты (что безусловно тоже полезно для развития рынка).
Старые пъедесталы пусты, а новые – не похожи на пъедесталы. Материю разбросало по пространству, а ценности изменчивы и момолетны…
Хотите увидеть реальность и познать НЕО PR? Выбор за вами. Вот две таблетки – красная и синяя…