Независимая ассоциация украинских коллекторских агентств (НАУКА) разработала и утвердила «Кодекс этики коллектора», в соответствии с которым сотрудники компаний должны «не причинять безосновательного давления в случае неплатежа».

Документ регулирует деятельность коллекторских агентств, входящих в ассоциацию, и определяет порядок работы с жалобами граждан на недобросовестные действия коллекторских компаний. В частности, он обязывает членов ассоциации сохранять в тайне любую информацию, поступившую от должника. Кроме того, члены ассоциации берут на себя обязательства не использовать методы взыскания долга, которые «могут оскорбить честь и достоинство должника», а также «не причинять безосновательного давления в случае неплатежа».

В случае нарушения принципов, заложенных в кодексе, деятельность провинившейся коллекторской компании будет рассматриваться на заседании комиссии НАУКА по этике, которая принимает решения об исключении из ассоциации. Предусмотрена также возможность предания гласности методов, которые используют в работе нарушители кодекса.