Статьи
Слышали ли вы когда-нибудь о Choglit? А об ОК Soda или Surge? И то, и другое, и третье нашли успокоение на кладбище неудачных разработок компании Coca-Cola гораздо позже того, как ...
Промышленный маркетинг: особенности и акценты
Большие объемы, важные технические особенности, искушенный покупатель ― со всем этим придется столкнуться, если продвигаете промышленный бренд. Александр Горячев рассказывает, как выстраивать отношения с дистрибьюторами, налаживать сбыт и вообще развивать ...
Переговоры о цене: типичные приемы покупателей
Основным правилом продажи является продажа ценности. Любая ценность основана на потребностях, или, иначе говоря, на выгодах клиента. Есть несколько основных правил переговоров о цене, которые необходимо соблюдать, чтобы проводить эти ...
Психологическая упаковка услуги
Услуги — это товар, имеющий нематериальную природу. Он не нуждается в сохранении, складировании и транспортировке и физической упаковке. Но услуги нуждаются в эффективном представлении на рынке, привлечении покупателей, удобстве приобретения ...
Работа с постоянными клиентами: общие правила и индивидуальный подход
Развитие рынка означает необходимость сотрудничества с постоянными клиентами. Психологическая тонкость состоит в том, чтобы научить менеджера почувствовать ту грань, за которой клиент становится постоянным. Индивидуальные особенности мы предлагаем рассматривать как ...
Маркетинг привлечения и маркетинг удержания клиентов
Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Для того чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, ...
Восприятие качества бренда потребителями
Потребители отдают предпочтение бренду, когда сообщения бренда объективны, а его ценности четко позиционированы. Главная задача бренда — определить, выразить эти особенности и проинформировать потребителей, каким преимуществом он обладает. Изучение восприятия ...
Понаблюдайте за косяком рыб. У них нет лидера. Никто не говорит им, что делать. Вместо этого каждая рыбка внимательно следит за своей соседкой, чтобы двигаться с ней в одно и ...
Опыт аутсорсинга в IT-маркетинге: 4 совета от Deliver (WPP Group)
Процесс глобализации сильно повлиял на экономику и бизнес в прошлом веке. Одно из самых больших достижений того времени – появление IT и других аутсорсинговых служб поддержки клиентов. Бизнесмены поняли, что ...
Клиентоориентированность и мифы о ней
Принцип ориентации на клиента Нередко приходится наблюдать такую ситуацию: компания, декларирующая, что главной ценностью для нее является клиент, показывает низкий уровень сервиса и имеет не лучшие показатели клиентской лояльности. Причины ...
Виртуальный брендинг: как повысить капитализацию нематериальных активов
Не каждому удаётся уловить свою идентичность, да и путь к осознанию своей миссии может быть долгим Несмотря на бурное развитие веб-отрасли, работой над своим брендом могут похвастаться единицы, а брендинг ...