Данные были получены в результате опроса 236 посетителей B2B сайтов и 193 B2B маркетологов с марта по апрель 2021 года. Выяснилось, что респонденты из двух групп по-разному смотрят на значимость различных элементов бизнес-ресурсов.

Примерно одинаковые ответы были даны по поводу важности:

• ответов на вопросы (52% маркетологов и 54% посетителей),
• простоты навигации (51% и 52% соответственно),
• советов от экспертов (40% и 39%),
• видео и визуалов (23% для обеих групп).

В число характеристик, переоцененных маркетологами, вошли:

• социальное доказательство (44% и 27%),
• послания и история бренда (44% и 24%).

При этом маркетологи недооценили:

• привлекательность дизайна (12% и 22%),
• фото и био членов команды (3% и 11%).

Элементы сайта

Многие элементы сайта посетители ценят намного выше, чем маркетологи:

• строка поиска (26% и 69%),
• чат боты и онлайн-чаты (23% и 45%),
• ссылки на соцсети (20% и 35%),
• слайд шоу на главной (22% и 32%),
• даты для статей блога (10% и 24%)

При этом некоторые важные для маркетологов элементы не так значимы для посетителей:

• призывы к действию (80% и 28%),
• контент с ограниченным доступом (32% и 13%),
• всплывающие окна (11% и 9%).

Форматы контента

Аналогичный анализ был проведен и для контента бизнес-сайтов. Оказалось, что посетители особенно ценят:

• отзывы и обзоры (36% и 59%),
• оригинальные исследования (37% и 49%),
• инфографику (20% и 30%).

Маркетологи делают ставку на:

• блог-посты и руководства (66% и 42%),
• кейсы (45% и 33%),
• белые книги (20% и 10%).

Форматом, который важен для обоих групп респондентов оказалось видео (42% и 44%).

Источник: rusability.ru