YouGov исследовал, как разные поколения пользуются ИИ и какие предпочитают. В исследовании сравнили поведение зуммеров, миллениалов, поколения X и беби-бумеров, а также выяснили, для каких задач они чаще всего используют искусственный интеллект.
MMR собрал ключевые результаты и разобрался, что эти отличия означают для маркетологов.
Какой ШИ является самым популярным среди поколений
ChatGPT остается лидером во всех возрастных группах. Среди пользователей ИИ поколения Z его выбирают 44,4%, а среди бэби-бумеров и старших — 24,5%.
Gemini занимает второе место и лучше всего показывает себя среди поколения X: 22,8% представителей этой группы называют его своим любимым инструментом против 14,3% среди Gen Z.
Claude, напротив, имеет выраженное преимущество среди младшей аудитории — 10,6% у зуммеров против 1,4% у бэби-бумеров.Copilot демонстрирует противоположную тенденцию: его выбирают 4,4% представителей Gen Z и 12,3% бэби-бумеров и старших.
Сходная картина наблюдается среди голосовых ассистентов.Siri используют около 10% представителей поколения X и бэби-бумеров, тогда как среди младших поколений ее показатели значительно ниже.Alexa имеет 11% среди бэби-бумеров и 0% среди поколения Z.
Как разные поколения используют ИИ
Исследование также показало отличия в сценариях использования ИИ. Поиск остается примерно одинаково популярным среди всех поколений – его используют около 38-40% респондентов. Так что утверждение о том, что молодежь полностью отказалась от поисковиков в пользу искусственного интеллекта, данные не подтверждают.
Gen Z гораздо активнее использует ИИ в качестве инструмента для работы и создания контента.
Например, 33,6% представителей Gen Z используют ИИ для генерации идей против 10,5% бэби-бумеров. Подобный разрыв наблюдается в создании изображений, резюмировании контента и корректуре. Самая большая разница — в написании кода: 14,8% среди зуммеров против 1,6% среди пожилых людей.
В итоге маркетологам нужно сначала определить, какое поколение является их основным ЦА, затем — выбрать ИИ-системы, которыми эта аудитория пользуется больше всего, и уже после этого адаптировать свою стратегию под них.
Как видим, ChatGPT остается основной платформой для всех поколений, но для Gen Z дополнительно стоит обратить внимание на Claude, для миллениалов и поколения X – на Gemini, а для бэби-бумеров и старших – на Copilot.