Агентство Promodo представило исследование украинского рынка e-commerce, в котором сравнили динамику первого полугодия 2026 с аналогичным периодом 2025 года в 7-ми крупнейших нишах на основе средневзвешенных показателей в каждой из категорий. Редакция MMR собрала ключевые выводы.
Факторы трансформации e-commerce
В первом полугодии 2026 года украинский e-commerce продолжил адаптироваться к изменениям в поведении потребителей. Новые способы поиска и выбора товаров, оплаты и завершения покупки постепенно изменяют весь путь клиента – от первого контакта до повторного заказа. Это влияет на развитие технологий, появление новых платежных инструментов и рост требований потребителей к онлайн-шоппингу.
AI изменяет поиск и выбор товаров
77% украинцев уже использовали AI во время шопинга:
- для поиска идей для подарков – 54%;
- сравнение цен – 47%;
- проверки отзывов и рейтингов – 43%.
38% уже открывали новые бренды или товары через AI.
Бренды теряют монополию по выбору
Удобные отсроченные оплаты и кредиты мотивируют продажи как дорогих, так и повседневных товаров. При этом доверие к онлайн-оплатам, подкрепленным брендами вроде RozetkaPay, Пром-оплата, OLX-доставка, формирует привычку и поощряет повторные покупки.
Checkout становится частью конкурентной борьбы
89% украинцев предпочитают покупки со смартфона, а 73% хотя бы раз оставляли онлайн-покупку незавершенной.
Тренды украинского e-commerce 2026
- Поисковая оптимизация выходит за пределы классической выдачи: брендам нужно присутствовать в ответах AI и обеспечивать алгоритмы качественными данными о своих товарах.
- Каналы объединяются в единую сommerce-экосистему. В Украине покупатель уже комбинирует разные точки контакта: сайт, маркетплейсы, соцсети и мобильные каналы. Следующий этап – их интеграция в единый customer journey.
- Фокус смещается от роста к эффективности. В конкурентной среде бизнеса важно не только привлечь покупателя, но и довести его до покупки и вернуть снова. Цена привлечения, конверсия, checkout, повторные покупки и LTV становятся критическими для роста.
Изменения ключевых показателей в e-commerce
Электроника
Категория продолжила стремительный рост: доход увеличился на 56% в гривне и на 50% в долларах, а количество покупок – на 25%. Средний чек вырос на 25% в гривне и 20% в долларах, тогда как трафик — на 24%, а конверсия — на 1%, то есть покупки росли чуть быстрее аудитории. Основными драйверами спроса остаются ноутбуки и зарядные станции на фоне продолжительных отключений электроэнергии. В то же время, рекламные расходы выросли на 34% в долларах, но стоимость клика снизилась на 2%, что позволило нарастить трафик без существенного подорожания его привлечения. В категории также растет AI-трафик, а спрос на технику для автономного питания частично компенсирует сезонное понижение спроса.
Продукты и алкоголь
Категория продолжает активно расти: трафик увеличился на 49%, количество покупок – на 18%, а доход – на 22% в гривне и 17% в долларах. В то же время, средний чек почти не изменился, а конверсия снизилась на 19%, то есть аудитория растет значительно быстрее, чем количество покупок. Основной вызов для категории – не только привлекать новых посетителей, но и более эффективно конвертировать их в заказ.
Зоотовары
Категория растет преимущественно за счет увеличения среднего чека (+11% в гривне и +6% в долларах), тогда как количество покупок выросло всего на 2%, а трафик сократился на 13%. В то же время конверсия выросла на 16%, что свидетельствует о высоком качестве трафика и важной роли постоянных клиентов. Потеря почти 50% органического трафика компенсируется платным привлечением, в том числе Shopping-кампаниями.
Одежда и обувь
Категория вышла из периода падения: доход вырос на 14% в гривне и 9% в долларах, а количество покупок — на 7%. В то же время, трафик увеличился на 37%, но конверсия снизилась на 22%, то есть продажи растут преимущественно за счет увеличения аудитории, а не ее эффективности. Ключевым вызовом категории остается качество трафика и конверсия.
Аптеки
Категория продолжает расти без расширения аудитории: доход увеличился на 11% в гривне и 7% в долларах, а количество покупок — на 4%. Основным драйвером стал средний чек, выросший на 7% в гривне и 2% в долларах. В то же время количество пользователей сократилось на 10%, но конверсия выросла на 16%, что свидетельствует о более целевом и эффективном трафике.
Ювелирные изделия
Доход вырос на 14% в гривне и 9% в долларах, но количество покупок сократилось на 6%. Рост обеспечил средний чек, увеличившийся на 21% в гривне и 15% в долларах. При этом трафик вырос на 24%, а конверсия упала на 24%, что свидетельствует о понижении эффективности привлечения аудитории. На категорию также оказывается давление золота и большая ценовая чувствительность покупателей.
Автотовары
Категория ускорила рост: доход увеличился на 25% в гривне и 19% в долларах, количество покупок — на 11%, а средний чек — на 13% в гривне и 8% в долларах. Трафик вырос на 9%, а конверсия — на 2%, то есть категория одновременно привлекает больше аудитории и более эффективно ее конвертирует. Самый заметный прирост пришелся на март, что могло быть связано с отложенным спросом после сложной зимы и ранним сезонным спросом.
