Статьи
Когда клиент голосует деньгами?
В последнее время вошел в моду термин “клиентоориентированность”, под которым подразумевают политику успешной организации, осознающей, что в центре ее деятельности стоит клиент. К сожалению, понятие клиентоориентированности уже успело обрасти легендами, ...
Разумно предположить, что, разделив потребителей на группы, вы захотите далее чтонибудь предпринять. Предположим, вы избрали своей целью определенный сегмент. Вероятно, вы захотите начать маркетинговые действия, которые привлекут потребителей данного сегмента, ...
Миф первый: брэнды для мужчин должны быть “мужественными”.Многие компании, выпускающие товары для представителей сильного пола, стараются сделать свои брэнды максимально “мужественными”. В результате на свет появляется пиво “с мужским характером” ...
«”Знал бы прикуп – жил бы в Сочи” – это профессионально-сленговая поговорка в преферансе, но, что интересно, распространяется она и на сферу маркетинга. Перед тем как «заказывать игру» (выпускать какой-либо ...
Новые методы маркетинговых исследований
Новые методы маркетинговых исследований Такая дисциплина, как маркетинговые исследования, является весьма динамичной: продолжают развиваться новые технологии, ученые открывают новые статистические методы, практики и консультанты используют новые процедуры для рассмотрения старых ...
Как избежать ошибок в маркетинговых исследованиях?
Знать о рынке, на котором работают, хотят все руководители фирм. Но нет ни одного человека, который не совершил бы в процессе исследования ни одной ошибки. Между тем, ошибки в рыночных ...
Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса
Определение предмета и объекта исследования Современный маркетинг — это и философия бизнеса, и неотъемлемый стратегический управленческий процесс. С одной стороны, являясь координирующей функцией менеджмента, концентрируя все управленческие усилия на реализации ...
Поведение клиентов: методы сбора данных
Количество переменных, на основе которых можно предсказать поведение клиентов, велико. Можно привести в качестве примера следующие переменные: пол, возраст, ценности, жизненный стиль, мотивы, особенности характера, влияние семьи, домашние условия и ...
Сходства и различия маркетинговых и социологических опросов
Прежде чем говорить о сходстве и различиях в подходах к проведению социологических и маркетинговых исследований хочется определиться с суперпозицией социологии и маркетинга. Социология, наряду с психологией и экономической теорией является ...
Как использовать возможности бенчмаркинга в отечественных условиях
Бенчмаркинг – что это? Бенчмаркинг, или эталонное сопоставление, вошел в арсенал инструментов управления сравнительно недавно, поэтому в нашей стране редкий экономический словарь содержит определение данного явления. Бенчмаркинг у нас – это: метод ...
«Слушайте своего клиента» – гласит старая мудрость, одновременно и объясняющая успех одних компаний, и служащая укором другим, менее успешным на рынке. Многие отраслевые аналитики считают именно ориентированную на потребителя инновацию ...