Статьи
ДМ на службе социальных проектов
ДМ на службе социальных проектов (на примере кампании "Агрессивный стиль вождения и безопасность дорожного движения") Этот уникальный проект был создан для решения болезненной проблемы: большого числа смертей на дорогах страны. ...
Практическое использование функциональности CRM в маркетинге
«Сделать продажи самодостаточными … знать и понимать клиента настолько хорошо, чтобы продукты или услуги соответствовали … и продавали себя сами». Peter Drucker, Management Tasks, Responsibilities and Practices, 1973 Очень ...
Секреты современного брендинга
На исходе первого десятилетия наступившего века мир кардинально изменился. Прежним – удобным клише для маркетинговых коммуникаций, продиктованных учебниками, – он уже не станет никогда. Что бы ни послужило катализатором изменений ...
Как высечь искру творчества по заданной теме Нетнография, т.е. исследования, основанные на анализе спонтанных высказываний пользователей Интернета в блогах и форумах, быстро входит в моду. О ней, например, много и ...
Функции и структура службы маркетинга предприятия
Нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы разрабатываются или прогнозируются до формирования бизнес-плана. На стадиях подготовки производства нового товара и организации процессов по его производству осуществляется материализация упомянутых идей маркетинга. Три рассмотренных ...
Стратегия успеха или путь в никуда?
Line extention (выпуск под одной маркой различных видов товаров) – распространенная практика. Сейчас уже сложно найти марки, не подвергнутые line extention в той или иной степени. У этой стратегии много ...
Обзор рынка кровельных материалов
В ожидании весеннего оживления строительства фирмы — производители кровельных материалов расширяют ассортимент продукции. Лидерами продаж в частном строительстве по-прежнему являются металлочерепица. Стабилен интерес и к битумной черепице. Цены будут расти ...
Реализация стратегии маркетинга. Сегментация рынка
Работа по определению группы потребителей по целевым сегментам рынка, количества, цен и сроков поставки товаров и технологий удовлетворения потребностей называется сегментацией рынка. Стратегические вопросы сегментации рассматриваются при стратегическом планировании. В ...
Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием
1. Неудовлетворенность и удовлетворенность потребителей Стандарт ISO 9004-2000 по сертификации предприятий в качестве одного из показателей эффективности системы управления качеством предписывает проведение обязательного мониторинга удовлетворенности собственных потребителей (клиентов, заказчиков, покупателей). ...
Слепая удача Мифическое представление о дизайнере как об одиноком мечтателе не позволяет увидеть сходство между ним и кинорежиссером. Однако когда в кинозале гаснет свет, мы с нетерпением ждем позволения проникнуть ...
Система и стратегия работы с жалобами
Из предыдущих глав вы узнали, как профессионально принимать жалобы и рассматривать их, применяя различные современные технические средства. В этой главе мы хотим показать, как можно стратегически использовать жалобы. Если ...