Статьи
Стоит ли уходить из офлайна и обслуживать клиентов в онлайне?
Все чаще бизнесмены отказываются от традиционного ведения бизнеса и сосредотачивают свои усилия на построении успешных платформ в интернете. На сегодняшний день в Украине доля регулярных пользователей составляет 57%, причем 55% ...
Как нейтрализовать негатив в социальных сетях?
Безусловно, социальные сети помогают компаниям быть ближе к клиентам и наладить с ними взаимодействие, показать человеческую сторону бренда и установить доверительные отношения. Но что делать, когда на ваших социальных страничках ...
Какие ошибки руководителя могут оказаться фатальными в кризис?
Есть две ошибки, которые совершают в кризисное время руководители компаний. Каждая из них опасна сама по себе, а их сочетание практически смертельно для бизнеса. На что следует обратить внимание, чтобы ...
Три важных правила для успеха рекламной кампании в социальных сетях
Грамотная работа с негативными отзывами в социальных сетях — важная составляющая имиджа любой компании. При работе с ними нужно быть готовым к двум вещам: максимально оперативно давать обратную связь, т.е. ...
В чем суть системного маркетинга
Словосочетание «системный / комплексный маркетинг» входит в моду и все чаще встречается в сети. Давайте разберемся, что это такое и как от такого подхода выигрывает бизнес. Один за всех и… ...
Как получить «Вау!» покупателей
Ощутите свое «вау!» Каждый раз, когда предприниматели задают мне вопрос, как запустить «сарафанное радио» вокруг своего бизнеса, я прошу их вспомнить, когда последний раз они ощущали свое собственное «Вау!». В ...
Главные ошибки бизнеса в кризис
По данным консалтинговой фирмы Ernst & Young, компании реагируют на финансовый кризис вполне предсказуемым образом: они увольняют людей, а также урезают расходы на рекламу, обучение и консультирование, исследования и разработки. ...
Big data: как компании отличить важные данные от неважных?
Если вас терзает вопрос о том, как исследовать большие потоки данных, то Джон Тиммерман из компании Teradata – тот самый человек, с которым вы можете поделиться наболевшим. У него редкая ...
5 ошибок стратегического управления
Существует ряд объективных законов в области управления группой людей, действующих независимо от того, понимают они эти законы или нет. Яблоки падали на головы прохожим испокон веков и продолжают падать по ...
Как превратить покупателей в ваших преданных фанатов
Правило Парето в продажах работает не менее эффективно, нежели в других областях. Уже давно доказано, что 20% наиболее преданных и лояльных клиентов дают 80% прибыли компании, и остальные 80% клиентов ...
Как правильно использовать инструменты SMS-маркетинга
Собирайте свою базу контактов. Разработайте простую программу лояльности с бонусными или скидочными картами и предложите людям заполнить анкеты с контактными данными. Включите в эти анкеты пункт о том, что клиент ...