Статьи
Кацуаки Ватанабе устроил в Toyota революцию
Весь мир смотрит на Toyota Motor как на бешено мчащуюся вперед сверхприбыльную компанию, которая опередила одного за другим всех конкурентов и приближается к заветному 1-му месту среди мировых автопроизводителей. Но ...
Чего ждать от творческих конкурсов для потребителей
Довольно часто можно увидеть и услышать в СМИ предложения от различных компаний принять участие в творческих конкурсах. Кто-то предлагает сочинить песню о бренде, кто-то – придумать лозунг. Для чего все ...
Насколько эффективна промопрактика в мире? Какова роль агентства? Как оплачиваются услуги агентств? На вопросы BTL-Magazine с удовольствием ответил хороший человек, президент Всемирной ассоциации агентств маркетинга, Marketing Agencies Association Worldwide, исполнительный ...
CRM – “щи из топора” или готовое решение
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customers Relationship Management – CRM) сейчас достаточно популярная тема. На рынках, которые становятся все более конкурентными, CRM – один из наиболее перспективных инструментов развития бизнеса. Но ...
Моменты истины в отношениях с клиентами
В общении между компаниями и потребителями возникают особые моменты, в которые решается, завоюет компания надолго доверие и симпатии клиентов или нет. Важно понимать, когда именно это происходит, и научить сотрудников ...
Архетипы в брендинге: целесообразность применения
По роду своей деятельности мы иногда сталкиваемся с бренд-стратегиями, которые были написано кем-то до нас. И надо сказать, понятие архетипов встречается во многих из них. Вначале мы не воспринимали всерьез ...
Почему не работают программы лояльности
По мере того как на многих рынках количество новых потребителей уменьшается, а привлечение каждого нового клиента становится все более дорогим мероприятием, вопрос удержания имеющихся клиентов начинает интересовать не только маркетинг-менеджеров, ...
Особенностью интернет-аудитории являются два ключевых момента. С одной стороны, аудитория интерактивна, то есть легко получить обратную связь. С другой – она анонимна, полностью обезличена. При этом нужно понимать, что стоимость ...
Психология восприятия рекламы людьми
Огромное значение для рекламы, особенно при исполнении ею функции убеждения, имеют достижения психологической науки. Отдельные ее концепции, методы и приемы, объединенные исследователями, дополненные и развитые ими применительно к задачам рекламы, ...
Проблемы с продажами: ищем выход…
«Опять не выполнили план продаж… Разогнать бы их всех…» — наверное, эта «светлая» мысль не раз приходила в голову большинству руководителей. Но все ли беды компании обусловлены неэффективной деятельностью службы ...
Ответственность как стимулятор потребления
Как бесконечно изменичив мир, так же переменчивы и отношение и ожидания потребителей относительно брендов. Несмотря на то, что многие большие компании для улучшения своего бизнеса взяли на вооружение корпоративную ответственность, ...