Статьи
Чем сильнее брэнд, тем уязвимее он для пиратов. Атаковать они могут с самой неожиданной стороны – на тех рынках, где компания никогда не работала. Историю с Инской птицефабрикой, выпустившей яйца ...
Наступила эра кастомизации. Потребители не хотят покупать стандартные продукты и услуги, они хотят получать персонифицированные продукты, учитывающие их пожелания. А перед компаниями, которые не могут игнорировать эту тенденцию, встает вопрос: ...
Основные типы рекламных агентов
Творческие натуры — люди довольно сложные, и задача организовать их работу представляет собой тяжкий труд. У одних деятельность в сфере рекламы происходит наплывами — то очень много заказов, то мало ...
Собственная клиентская рекламная газета — один из весьма эффективных способов продвижения коммерческих предложений в рознице и на рынке услуг. Каждый день мы вытаскиваем из своих почтовых ящиков в подъезде кипу ...
Что ждет в грядущем году маркетинг? Как эволюционируют модные инструменты повышения лояльности? Нарисую сначала картинку из более отдаленного будущего. Как будет выглядеть рутинный поход в супермаркет лет через десять? Сезонные ...
Как мотивировать персонал на более качественное обслуживание клиентов? Этот вопрос мучает не один десяток владельцев, менеджеров и управляющих магазинами. И чем выше конкуренция в отрасли, тем острее задача повышения уровня ...
Красивый бизнес, или маркетинг в танцах
Все большую и большую популярность в нашей стране приобретает танцевальный бизнес. Во многом это связано и с популяризацией танцев на телевидении: появление таких программ, как «Звезда танцпола», «Танцы со Звездами», ...
Сделав свою продукцию объектом коллекционирования, компания решает сразу несколько проблем. Во-первых, исчезает необходимость выстраивать обширную сбытовую сеть – потребители сами будут искать товары, а главное – цена на них взлетает ...
Организация btl-кампании своими силами
Обычно BTL-кампанию планирует и реализует рекламное или BTL-агентство. Наша компания, оставшись неудовлетворенной качеством работы агентства, решила сделать иначе. Мы взяли на себя смелость и создали свой креативный отдел. Его коллектив ...
Брендинг: вчера, сегодня, завтра
Считавшийся поначалу частью маркетинга, или даже относимый к рекламе, брендинг постепенно превратился в важнейший инструмент менеджмента и достижения долговременного финансового успеха. С момента своего возникновения до наших дней инструментарий брендинга ...
Семь правил введения стандартов
Что хорошего в наличии стандартов обслуживания? В сервисных центрах компании «Ауди» одно из правил, описывающих стандарты обслуживания клиентов, выглядит таким образом: мастер, который ремонтирует машину, должен подходить к клиенту в ...