Статьи
Использование новых технологий при опросах
Актуальными оказываются более частные, но в методическом плане не менее важные вопросы, связанные с характером воздействия новых технологий на весь процесс исследования. Остановлюсь на аспектах, показавшихся мне особенно существенными для ...
Материализация мысли. Как с выгодой продать свое изобретение
Технический прогресс зависит от случайности. Если бы Томас Эдисон не повстречался вовремя с крупнейшим американским инвестором Джоном Морганом, то электрический свет в городах появился бы намного позже. Билл Гейтс в ...
Рынок услуг: что брендируется, а что нет?
Наверное, многие из нас с вами достаточно часто сталкиваются с вопросами, относительно брендинга на рынке услуг. Разумеется, эти вопросы нельзя назвать простыми. Обычно они связаны с тем, что стандартные рекомендации ...
Ноль эмоций: ценности нематериального брэндинга
Любой брэнд – это многоуровневая структура, которая включает в себя как рациональные выгоды для покупателя, так и эмоциональную привлекательность. Потребитель в своих покупках руководствуется как рассудком, так и эмоциями. Он ...
Патриотизм персонала по отношению к своей организации – решающее конкурентное преимущество
Приверженность работников своей организации является психологическим состоянием, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организацию. Приверженность организации предполагает: идентификацию, вовлеченность, лояльность. Идентификация – ...
Задавая одни и те же банальные вопросы, заставьте покупателя включиться в разговор и постарайтесь сломить его сопротивление. Научившись задавать подходящие вопросы, вы сможете преодолеть множество барьеров, стоящих на пути к ...
Десять историй для завершения продажи
И вот наступает решающий момент — завершение продажи. Что нужно использовать в качестве “последнего штриха”? Правильно, некий прием или случай из жизни, которые подтолкнут клиента к принятию окончательного решения. Предлагаю ...
Почему одни компании умеют работать с клиентами, а другие нет?
Как это так получается, что из одного магазина (ресторана, банка, химчистки, аптеки) человек уходит довольный, а из другого с испорченным настроением? Ответ на этот вопрос на самом деле прост: в ...
Пять способов добиться того, чтобы клиенты к вам возвращались
Новые клиенты и клиенты, обращающиеся к вам регулярно: работа с этими двумя категориями требует разных подходов. Любому предприятию приходится для себя решать, то ли стремиться завоевывать расположение новых клиентов, то ...
Публичные выступления: как по нотам (техника подготовки и презентации)
Знаете, к какому выводу пришли специалисты в области риторики, исследовавшие причины ораторских провалов? По самым грубым подсчетам, в 90% случаев причиной неудачного выступления является то, что их авторы недостаточно хорошо ...
Обзор рынка древесных плит OSB
Объемы продаж многих строительных материалов в период кризиса сократились минимум в 2 раза. Не стал исключением и рынок ориентированно-стружечных плит, объемы продаж этой продукции уменьшились в первом полугодии в 1,5 ...