Статьи
10 уроков выживания в сложной рабочей обстановке
Если вы столкнулись с проблемой на работе, отнеситесь к ней, как к возможности для развития своих профессиональных и коммуникативных навыков, считает Льюис Хамфис, специалист в области бизнеса и финансов, автор статей на lifehack.org. ...
Системное управление качеством обслуживания клиентов в ритейле и сфере услуг
Каждый метод имеет свои достоинства, ограничения и область применения, но ни один не является универсальным. Поэтому наибольший эффект достигается при использовании системного подхода. Системный подход – это объединение различных методов ...
Почему интернет не догонит ТВ на рекламном рынке
Телевидению удалось переломить негативный тренд: его больше не воспринимают как консервативную площадку и не противопоставляют прогрессивной сети Согласно отчету Nielsen, интернет-реклама остается самым быстрорастущим сегментом глобального рекламного рынка. Расходы на нее ...
Трафик из социальных сетей: миф или реальность?
Данные 200 тыс. сайтов с количеством уникальных посетителей свыше 250 млн. человек ежемесячно показали: в 4 квартале 2013 г. трафик на сайты из Facebook, Pinterest и StumbleUpon увеличился на 30%. ...
Как вырастить адвокатов бренда
Помните пирамиду потребностей Маслоу? Потрясающая штука, практически целиком описывающая все мироздание. Каждый человек сначала удовлетворяет свои самые базовые потребности — еду, сон и секс, а вот уже потом начинается интересное ...
Как заработать на человеческих привычках
Новая книга "Hooked: How to Build Habit-Forming Products", написанная консультантом, маркетологом и психологом Ниром Эялем, — в своем роде продолжение бестселлера "The Power of Habit" (издана на русском) Чарльза Дахигга, скрупулезно ...
5 способов защиты торговой марки
Nestle, производитель шоколада, недавно победил своего главного конкурента — Cadbury — в битве брендов. Предметом спорта была форма шоколадной плитки Kit Kat. Nestle зарегистрировала форму плитки на территории Евросоюза, в ...
Ключевые показатели эффективности для email-кампаний
Компания IAB Email Committеe создала практическое руководство для маркетологов, которое дает представление о терминологии при проведении рассылок. И как только единство взглядов в этой сфере будет достигнуто, наступит дальнейшее развитие ...
Чего ждут пользователи мобильных сервисов
Ericsson ConsumerLab провела опросы владельцев смартфонов в США, Индонезии и Бразилии, и выявила семь ключевых особенностей, которыми должны обладать сервисы, претендующие на массовый успех. · Технологии, соединяющие общество, меняют ...
Баланс нужно не удерживать, а создавать
Что такое синдром выгорания, и как распознать сигналы этой проблемы на ранней стадии? Понятие «синдром эмоционального выгорания» ввел в обиход американский психиатр Герберт Фрейденберг в 1974 г. Этот синдром появляется в виде нарастающего эмоционального истощения ...
14 формул для расчета окупаемости (ROI) маркетинга в социальных медиа
Часто интернет-маркетологов обвиняют в том, что они не могут предоставить конкретные показатели окупаемости средств, вложенных в маркетинг в социальных медиа (SMM), т. е. не могут предоставить клиентам или своему руководству показатели ...