Статьи
Стоит ли уходить из офлайна и обслуживать клиентов в онлайне?
Все чаще бизнесмены отказываются от традиционного ведения бизнеса и сосредотачивают свои усилия на построении успешных платформ в интернете. На сегодняшний день в Украине доля регулярных пользователей составляет 57%, причем 55% ...
Как нейтрализовать негатив в социальных сетях?
Безусловно, социальные сети помогают компаниям быть ближе к клиентам и наладить с ними взаимодействие, показать человеческую сторону бренда и установить доверительные отношения. Но что делать, когда на ваших социальных страничках ...
Какие ошибки руководителя могут оказаться фатальными в кризис?
Есть две ошибки, которые совершают в кризисное время руководители компаний. Каждая из них опасна сама по себе, а их сочетание практически смертельно для бизнеса. На что следует обратить внимание, чтобы ...
В чем суть системного маркетинга
Словосочетание «системный / комплексный маркетинг» входит в моду и все чаще встречается в сети. Давайте разберемся, что это такое и как от такого подхода выигрывает бизнес. Один за всех и… ...
Три важных правила для успеха рекламной кампании в социальных сетях
Грамотная работа с негативными отзывами в социальных сетях — важная составляющая имиджа любой компании. При работе с ними нужно быть готовым к двум вещам: максимально оперативно давать обратную связь, т.е. ...
Как получить «Вау!» покупателей
Ощутите свое «вау!» Каждый раз, когда предприниматели задают мне вопрос, как запустить «сарафанное радио» вокруг своего бизнеса, я прошу их вспомнить, когда последний раз они ощущали свое собственное «Вау!». В ...
Главные ошибки бизнеса в кризис
По данным консалтинговой фирмы Ernst & Young, компании реагируют на финансовый кризис вполне предсказуемым образом: они увольняют людей, а также урезают расходы на рекламу, обучение и консультирование, исследования и разработки. ...
Big data: как компании отличить важные данные от неважных?
Если вас терзает вопрос о том, как исследовать большие потоки данных, то Джон Тиммерман из компании Teradata – тот самый человек, с которым вы можете поделиться наболевшим. У него редкая ...
5 ошибок стратегического управления
Существует ряд объективных законов в области управления группой людей, действующих независимо от того, понимают они эти законы или нет. Яблоки падали на головы прохожим испокон веков и продолжают падать по ...
Как превратить покупателей в ваших преданных фанатов
Правило Парето в продажах работает не менее эффективно, нежели в других областях. Уже давно доказано, что 20% наиболее преданных и лояльных клиентов дают 80% прибыли компании, и остальные 80% клиентов ...
Как правильно использовать инструменты SMS-маркетинга
Собирайте свою базу контактов. Разработайте простую программу лояльности с бонусными или скидочными картами и предложите людям заполнить анкеты с контактными данными. Включите в эти анкеты пункт о том, что клиент ...