Статьи
Когда отправлять e-mail, чтобы его точно прочитали
Как же определить оптимальное время для отправки сообщения своей целевой аудитории? На эту тему проводится много исследований, но все они предоставляют очень разные результаты. Одна из проблем большинства исследований — ...
Как поставить на место клиента-манипулятора
Приходилось ли вам сталкиваться с манипуляциями со стороны клиентов? Мне – да. Уже больше двух лет я работаю в digital-агентстве. Мы выполняем для своих клиентов полный цикл работ по продвижению ...
От профана до эксперта: восемь состояний b2b-клиента
Чем дороже продукт и чем он сложнее, тем сильнее снижается эффективность рекламы. Лучшая реклама в таких случаях – отличная отработка контрактов, позволяющая клиентам получить то, что им нужно. Но совсем ...
Как CRM помогает подружить маркетинг и продажи
О плюсах внедрения CRM написано уже много материалов, рекламирующих ту или иную систему. Я бы хотела на практическом примере отдельно взятой компании сегмента B2B рассказать о системе взаимодействия в CRM ...
Что такое бот? Бот – это программа, которая взаимодействует с приложением пользователя через API (англ. application programming interface), получает от него данные и запросы и преобразует их в полезную для ...
7 правил завоевания рынка новым продуктом
Мы живем в интересное время. С одной стороны, рынок потребительских товаров и услуг проседает с каждым днем все сильнее и сильнее. С другой, с каждым днем растет конкуренция, что по ...
Как бороться с летним спадом с помощью уникального торгового предложения
На многих рынках приходится сталкиваться с заведомо проигрышным мнением: «Если мы дадим клиенту цену ниже, чем дает конкурент – клиент будет наш!». Ценовая война – самая распространенная конкурентная стратегия. Часто, ...
Нужен ли вам корпоративный блог? Как и зачем его вести?
Интерес к контент-маркетингу и «новая публичность» в социальных сетях побуждает компании пересматривать взгляд на PR. Подробный пресс-релиз с точными деталями, выверенными формулировками и гладкими, как тефалевские сковородки, цитатами руководителя – ...
Как проверить результативность маркетинговой идеи
Как разрабатывается та или иная маркетинговая идея? Рассмотрим, к примеру, интернет-магазин. Компания предоставляет некоторую скидку на определенный товар в течение фиксированного времени. По завершении акции оценивается рост продаж и принимается ...
Пару слов о брендинге и роли логотипа
Мы ежедневно сталкиваемся с визуальными образами различных продуктов. Узнаем их по цветам, значкам и стилю оформления. Но не задумываемся, как это влияет на наши решения и отношения с брендом, хотя ...
Как повысить результативность обработки звонков клиентов
Что такое «воронка работы с потребностями клиента» На мой взгляд, неправильно применять модель воронки только к продажам. Ведь те же самые механизмы и процессы работают не только на этапе продажи, ...