Статьи
Как поставить на место клиента-манипулятора
Приходилось ли вам сталкиваться с манипуляциями со стороны клиентов? Мне – да. Уже больше двух лет я работаю в digital-агентстве. Мы выполняем для своих клиентов полный цикл работ по продвижению ...
От профана до эксперта: восемь состояний b2b-клиента
Чем дороже продукт и чем он сложнее, тем сильнее снижается эффективность рекламы. Лучшая реклама в таких случаях – отличная отработка контрактов, позволяющая клиентам получить то, что им нужно. Но совсем ...
Как CRM помогает подружить маркетинг и продажи
О плюсах внедрения CRM написано уже много материалов, рекламирующих ту или иную систему. Я бы хотела на практическом примере отдельно взятой компании сегмента B2B рассказать о системе взаимодействия в CRM ...
Что такое бот? Бот – это программа, которая взаимодействует с приложением пользователя через API (англ. application programming interface), получает от него данные и запросы и преобразует их в полезную для ...
7 правил завоевания рынка новым продуктом
Мы живем в интересное время. С одной стороны, рынок потребительских товаров и услуг проседает с каждым днем все сильнее и сильнее. С другой, с каждым днем растет конкуренция, что по ...
Как бороться с летним спадом с помощью уникального торгового предложения
На многих рынках приходится сталкиваться с заведомо проигрышным мнением: «Если мы дадим клиенту цену ниже, чем дает конкурент – клиент будет наш!». Ценовая война – самая распространенная конкурентная стратегия. Часто, ...
Нужен ли вам корпоративный блог? Как и зачем его вести?
Интерес к контент-маркетингу и «новая публичность» в социальных сетях побуждает компании пересматривать взгляд на PR. Подробный пресс-релиз с точными деталями, выверенными формулировками и гладкими, как тефалевские сковородки, цитатами руководителя – ...
Как проверить результативность маркетинговой идеи
Как разрабатывается та или иная маркетинговая идея? Рассмотрим, к примеру, интернет-магазин. Компания предоставляет некоторую скидку на определенный товар в течение фиксированного времени. По завершении акции оценивается рост продаж и принимается ...
Пару слов о брендинге и роли логотипа
Мы ежедневно сталкиваемся с визуальными образами различных продуктов. Узнаем их по цветам, значкам и стилю оформления. Но не задумываемся, как это влияет на наши решения и отношения с брендом, хотя ...
Как повысить результативность обработки звонков клиентов
Что такое «воронка работы с потребностями клиента» На мой взгляд, неправильно применять модель воронки только к продажам. Ведь те же самые механизмы и процессы работают не только на этапе продажи, ...
Новые и незатертые идеи для креатива в социальных медиа на 2017 год
Каждая из ниже описанных фишек обращается к эмоции потребителя, отчаянно пытается запомниться и даже вызвать улыбку. Это такой микс из технических новинок от ведущих социальных платформ и находок креативных агентств, ...