Маркетинговая платформа HubSpot представила свое исследование The State of Marketing 2026, в котором опросила 1500 маркетологов, чтобы понять их приоритеты, цели и вызовы в эпоху искусственного интеллекта.

Искусственный интеллект изменил маркетинг, сделав его более человечным

61% маркетологов считают, что ИИ принес самые большие изменения за последние 20 лет во взаимодействии с клиентами. 67% команд экономят благодаря ему 10+ часов в неделю, а 68% заметили существенный рост продуктивности.

Несмотря на это, ключ к успеху — soft skills: креативность, эмоциональный интеллект и способность строить доверие. 63% маркетологов отмечают, что нужно больше уникального, ориентированного на человека контента. ИИ помогает уточнять и оптимизировать стратегии, но не заменяет человеческую интуицию и ощущение клиента.

Выражение собственной позиции и стиля вашего бренда является конкурентным преимуществом

61% маркетологов считают, что собственный голос бренда важен для успешного использования ИИ. Лучшие стратегии сочетают присутствие в различных каналах, четкую идентичность бренда и персонализированный подход к клиентам.

Контент, созданный людьми для людей, приносит результаты

71% маркетологов говорят, что ИИ помогает им создавать гораздо больше контента. Но в то же время создавать интересный и эффективный контент непросто. Поэтому важно сочетать скорость и силу ИИ с уникальностью и креативностью. Рассказывайте истории о людях, показывайте закулисье компании, привлекайте сообщество и партнеров, чтобы быть заметным среди других.

Поиск на основе ИИ меняет правила игры в Интернете

Трафик из таких источников меньше, но пользователи более заинтересованы. Почти половина маркетологов (49%) заметила уменьшение традиционного веб-трафика через ответы ИИ, но 58% отмечают, что пользователи с LLM, такие как ChatGPT, уже глубже на пути к покупке и более готовы взаимодействовать с брендом.