Маркетинговая фирма Power Digital презентовала отчет о трендах в соцсетях на 2026 год.
Он анализирует поведение, платформы и сигналы доверия, которые изменяют то, как люди ищут, покупают и принимают решения в мире, где социальные сети играют первостепенную роль.
Редакция MMR собрала 5 ключевых выводов и делится ими с вами.
1. Социальные сети стали полноценной воронкой продаж
Соцсети больше не выполняют роль канала для охвата. Instagram стимулирует покупательские намерения: 60% пользователей полагаются на него при поиске продуктов (+16% по сравнению с прошлым годом), а 37% считают, что это платформа, на которой они чаще всего совершают покупки.
В то же время TikTok способствует открытию новых продуктов: 54% пользователей осуществляют поиск, а 66%.
активно вовлекаются в исследование трендов.
2. UGC стал главной валютой доверия
Контент от пользователей (отзывы, распаковки, комментарии) превратился из вспомогательного элемента в ключевой фактор принятия решения.
70% потребителей часто или всегда ищут UGC перед покупкой (против 35% в прошлом году), 62% назвали положительные комментарии и отзывы главным триггером доверия, а 53% покупателей принимают решения после 2-3 контактов с UGC-контентом, сообщениями от инфлюэнсеров или отзывами.
Кампании с участием креаторов демонстрируют более высокий CTR и более низкую стоимость клика по сравнению с классической бренд-рекламой, сохраняя при этом схожие показатели ROI.
3. Комментарии и взаимодействие напрямую влияют на лояльность и продажи
Активный коммьюнити-менеджмент больше не опция. 76% пользователей испытывают большую лояльность к брендам, отвечающим на комментарии, а 51,5% заявили, что отсутствие коммьюнити-менеджмента снижает вероятность покупки.
4. Аудитория скептически относится к AI-контенту
Хотя искусственный интеллект эффективен для оптимизации процессов, большинство пользователей менее охотно взаимодействуют с контентом, созданным машинами.
63% пользователей менее склонны взаимодействовать с ИИ-генерируемым контентом, 49% имеют негативное отношение к AI-ответам в customer service, а лишь 7% полностью доверяют AI-рекомендациям так же, как человеческим.
5. Будущее соцсетей — по подлинности и культурной релевантности
В 2026 году побеждают быстро реагирующие на тренды бренды, работают с реальными креаторами, развивают сообщества и используют AI как инструмент, а не как замену живой коммуникации.