Toyota Motor Corp. объявила о намерении открыть у себя на родине, в Японии, 150 новых дилерских точек, целью которых станет продвижение люкс-бренда Lexus, невероятно успешного в США и многих других странах, но, как это ни поразительно, все еще практически неизвестного в стране восходящего солнца. Большинство богатых японцев предпочитают машины таких европейских брендов, как BMW и Mercedes, в то время как в США этим маркам повсеместно предпочитают американизировано-японский Lexus. Руководству Toyota такое положение дел кажется несправедливым.

Второй крупнейший в мире производитель автомобилей намерен дифференциализировать бренд Lexus от европейских конкурентов, сделав упор на исторические традиции. Toyota ориентируется на молодых потребителей, которые не боятся принять свое японское наследие и мировосприятие. Lexus планируется сделать “молодежным premium-брендом 21-го века”. Первая дилерская точка Lexus в Токио должна открыться 30 августа. Она будет стилизована под огромный салон автомобиля этой марки, с диванами с обивкой из белой кожи и прочей автомобильной атрибутикой. Представители Toyota сравнивают сеть дилерских представительств Lexus с сетью фешенебельный отелей или роскошных магазинов. Соответствующим будет и сервис.

Среди прочих услуг покупатели Lexus смогут рассчитывать на помощь 24-часовой телефонной службы технической поддержки с возможностью вызова ремонтной бригады на место. По тому же номеру можно будет прибегнуть к другим специальным услугам – например, заказать столик в ресторане. Руководство Toyota отмечает, что компания многому научилась за время работы за рубежом. Lexus должен принести в Японию финансовые услуги и страхование американского образца, а также дилерский сервис по-американски. А наработанный уже в Японии опыт может быть, в свою очередь, экспортирован в США и Европу, которая тоже входит в число рынков, которые намерены покорять горячие японские парни.