Такссс, усім знайома ситуація: не встиг відділ маркетингу запустити бренд-кампанію і порахувати всі до одної вподобайки, як СEO чекає на слайди з результатами, відділ продажів — партію якісних лідів, а фінвідділ нависає з питанням, а чи рентабельні були інвестиції.
Якщо цифри розкидані між папками, платформами та працівниками, звести все до купи та відбитися від начальства складніше. Аби ці проблеми не морочили світлі голови маркетинг-команд, існують дашборди, які збирають дані про ефективність з усіх каналів в один візуал, який завжди під рукою.
Що таке маркетинговий дашборд
Дашборд у маркетингу — це візуальна панель, у якій зібрано дані з кількох маркетингових каналів воєдино. Дашборди агрегують інфу із соцмереж, email-кампаній, аналітики вебсайтів та CRM-систем, щоб команди могли відстежувати ефективність, не перемикаючись між платформами.
Знаємо, що в багатьох команд із цим справляються звіти, але вони та дашборди різняться своїм функціоналом. Зібрали основні відмінності у табличку.
| Критерій | Дашборд | Маркетинговий звіт |
|---|---|---|
| Час | оновлюється фактично в режимі реального часу | надає статичну аналітику за минулий період |
| Інтерактивність | динамічний, його можна деталізувати, фільтрувати та оновлювати, коли є потреба | дані представлені уже в чистовику, який не можна редагувати |
| Мета | моніторинг, швидке прийняття рішень та коригування стратегії | аналіз та обґрунтування |
| Формат | візуальний інтерфейс з живими діаграмами, індикаторами тощо | PDF, презентація або електронна таблиця з коментарями |
| Фокус | на майбутньому (що працює зараз і до чого має призвести) | на минулому (що сталося і чому) |
Отже, дашборди юзають для постійного моніторингу та безперервної оптимізації, а звіти — для оцінки ефективності кампаній. Маркетологам варто мати і те, і інше.
Чому маркетологам потрібні дашборди
- Аби зменшити ручну звітність. Не потрібно щоразу збирати дані з Google Ads, Meta, CRM та інших платформ і вручну зводити їх у таблицю, бо дашборд робить це автоматично. Тож команда витрачає менше часу на звіти і має більше часу на нові креативи та оптимізацію.
- Аби швидше приймати рішення. Коли всі основні показники перед очима, простіше побачити, що змінилося. Наприклад, зросла вартість реклами, впала кількість лідів або один із каналів почав приносити більше продажів.
- Аби показати, що дає маркетинг. Через дашборди можна відстежувати ROI, ROAS, CAC, ліди, продажі та інші KPI. Так легше зрозуміти, які канали працюють найкраще і куди варто вкладати бюджет.
- Аби різні відділи працювали з одними даними. Коли маркетинг і продажі дивляться на різні звіти, починається традиційне змагання «чиї цифри правильні», а дашборд зводить усе до спільного знаменника.
5 найважливіших компонентів маркетингових дашбордів
Дані з різних каналів в одному місці
Дашборд має збирати дані з основних маркетингових каналів: Google Ads, Meta, email, сайту, CRM та соціальних мереж. Так простіше побачити повну картину й зрозуміти, як різні канали впливають один на одного.
Основні маркетингові КРІ
Не потрібно додавати у дашборд геть всі показники, які вдалося знайти, важливі лише ті, що приносять результат. Для керівника це можуть бути дохід, ROI та CAC, для маркетолога — CTR, CPL, конверсії та ефективність окремих каналів.
Зрозуміла візуалізація даних
Графіки допомагають швидше побачити тенденції, порівняти канали та знайти зміни в показниках. Для динаміки зручно використовувати лінійні графіки, для порівняння каналів — стовпчасті. Головне, щоб візуалізація спрощувала аналіз, а не перетворювала дашборд на виставку графіків.
Фільтри та сегменти
Фільтри дають змогу швидко переглянути потрібні дані: за періодом, кампанією, регіоном, каналом або аудиторією. Наприклад, можна окремо подивитися результати рекламних кампаній за останній місяць або ефективність конкретного сегмента клієнтів.
Сповіщення та автоматизація
Дашборд може не лише показувати проблеми, а й повідомляти про них. Автоматичні сповіщення допоможуть вчасно помітити різке зростання вартості ліда, падіння конверсії або іншу аномалію.
Безкоштовні інструменти для створення маркетингових дашбордів
Занотуйте сервіси, які можуть знадобитися, якщо надумаєте зробити дашборд.
- Google Data Studio (Looker Studio) — інструмент для створення інтерактивних звітів і дашбордів. Він працює в браузері, має drag-and-drop редактор і підтримує понад 1000 джерел даних, особливо буде зручний, якщо команда вже використовує Google Analytics, Google Ads та Google Sheets.
- Power BI Desktop — програма від Microsoft для створення звітів, моделей даних і візуалізацій, вона підійде для роботи зі складнішими наборами даних і детальної аналітики, але частина функціоналу доступна лише в платних тарифах Power BI.
- Tableau Public — платформа для створення інтерактивних візуалізацій і дашбордів. Але з цим інструментом обережно, адже опубліковані в Tableau Public дані та візуалізації є публічними, тому сервіс не варто використовувати для конфіденційної інформації.
Як створити маркетинговий дашборд у Google Data Studio
А тепер від теорії до практики. Ловіть невеличкий гайд зі створення дашборда через Google Data Studio:
- спершу слід зареєструватися у GDS: платформа попросить вашу електронну адресу, узгодить дозволи та попросить доступ до Google Analytics, Google Ads та інших джерел даних;
- далі для створення дашборда можна або обрати готовий шаблон у панелі зліва або ж створити звіт з нуля;
- після підключення джерел даних із ними вже можна працювати, юзаючи різні віджети: графіки, діаграми, таблиці, спадні списки та інше;
- завершивши роботу, звіт можна зберегти та поділитися ним із колегами у зручному форматі.
За даними досліджень, компанії, які працюють із дашбордами на 25% швидше приймають рішення та на 33% підвищують рентабельність інвестицій порівняно з тими, хто їх не використовує. Тож якщо ви все ще перемикаєтеся між вкладками Excel та іншими сервісами, варто звернути увагу й на дашборд як інструмент ефективної аналітики.