Чи бувало таке, що після чергового робочого дня ви відчуваєте себе втомленими, але не тому, що розв’язували важливі стратегічні питання, а тому, що цілий день виконували рутинні завдання? Розсилка листів, планування постів у соціальних мережах, налаштування рекламних кампаній — це ті процеси, які начебто й потрібні для результату, але часто забирають більше часу, ніж хотілося б.
Розберімось, які маркетингові процеси найбільше варто автоматизувати й чому це так важливо для економії часу та підвищення ефективності. Спойлер: автоматизувавши ключові завдання, можна вивільнити десятки годин щомісяця. І це не перебільшення!
Коли ми говоримо про маркетинг, перше, що спадає на думку — це креатив, аналітика та стратегія. Але в реальності багато часу йде на зовсім інші речі. Щоденні повторювані завдання, які, здавалося б, прості, можуть “з’їдати” величезну частину робочого дня.
Найбільше часу забирають такі процеси:
Уявіть собі: ви маєте відстежувати поведінку відвідувачів на сайті, переглядати статистику соціальних мереж, аналізувати конверсії з рекламних кампаній. Кожен цей крок — це таблиці, графіки, цифри, і все це потрібно збирати вручну. Якщо немає автоматизації, ви буквально витрачаєте години на створення звітів, які могли б бути готові за кілька хвилин.
Інструменти для автоматизації:
Соціальні мережі — це двигун сучасного маркетингу, але й один з найбільших часопоглиначів. Постійне планування, підготовка контенту, публікації в різний час і, звісно ж, відповіді на коментарі та повідомлення. Без автоматизації ви постійно прив’язані до екрану, очікуючи на час для чергового посту або відповіді аудиторії.
Інструменти для автоматизації:
Відправка розсилок — одна з тих речей, які можуть займати вічність, якщо робити це вручну. Потрібно сегментувати базу контактів, налаштувати персоналізовані листи, відстежувати відкриття та кліки. Звісно, це все можна зробити вручну. Але чи варто витрачати стільки часу, якщо автоматизовані платформи можуть зробити це за вас?
Інструменти для автоматизації:
Коли ви налаштовуєте рекламу в Google або Facebook, завжди є спокуса все перевіряти вручну. А ще краще — оновлювати кожну кампанію по декілька разів на день. Це забирає купу часу, але результат не завжди кращий. Программатик-рішення або автоматизовані стратегії оптимізації реклами можуть значно полегшити вам життя і підвищити ефективність без зайвого втручання.
Інструменти для автоматизації:
Часом спілкування з потенційними клієнтами перетворюється на нескінченну серію повторюваних повідомлень. Кожного разу ті ж самі відповіді на одні й ті ж питання. Але є гарні новини: автоматизовані чат-боти та CRM-системи можуть значно прискорити цей процес, не погіршуючи якість комунікації.
Автоматизація може здатися чарівним рішенням, яке миттєво звільнить вас від усіх рутинних завдань. Але тут важливо підходити до цього процесу з розумом. Не варто автоматизувати все підряд, адже це може створити нові проблеми або витрати. Краще почати з того, що дійсно має сенс автоматизувати для вашого бізнесу.
Перед тим як братися за автоматизацію, варто зробити аналіз, які завдання у вашому маркетингу займають найбільше часу і є найчастішими. Подумайте про те, скільки часу ви або ваша команда витрачаєте на кожну задачу: підготовку звітів, розсилки, відповіді клієнтам, публікації в соцмережах тощо.
Порада: протягом тижня або місяця записуйте всі свої завдання та скільки часу на них іде. Ви будете здивовані, наскільки багато часу йде на рутинні дії.
Чим частіше ви виконуєте те чи інше завдання, тим більше сенсу його автоматизувати. Якщо ви щодня створюєте нові пости для соцмереж або щотижня збираєте дані для звіту — це ідеальні кандидати для автоматизації.
Питання до себе: чи можна зробити це автоматично, щоб більше не витрачати на це години свого часу?
Навіть якщо завдання не є щоденним, але воно забирає занадто багато часу при виконанні, його також варто автоматизувати. Наприклад, розсилка персоналізованих електронних листів може зайняти години, а з правильним інструментом ви можете зробити це за лічені хвилини.
Приклад: налаштування автоматичної відправки листів при реєстрації на вебінар чи покупці товару може зекономити вам купу часу на ручну обробку кожного клієнта.
Рутинні завдання, які часто повторюються, схильні до людських помилок. Чим більше кроків у процесі — тим вища ймовірність щось упустити. Автоматизація гарантує точність і правильність кожного кроку, незалежно від того, скільки разів ви запускаєте процес.
Приклад: система CRM може автоматично створювати клієнтські записи та надсилати повідомлення, виключаючи можливість забути про важливого клієнта або надіслати не те повідомлення.
Автоматизація повинна мати помітний вплив на ваш бізнес. Якщо процес, який ви автоматизуєте, займає мало часу або не має прямого впливу на результати, можливо, варто сконцентруватися на чомусь важливішому.
Питання до себе: чи покращить автоматизація цього завдання загальну продуктивність і результати бізнесу?
Не всі завдання повинні бути автоматизовані. Іноді людський фактор грає важливу роль, особливо коли мова йде про креатив або спілкування з клієнтами на персональному рівні. Тому важливо знайти баланс: автоматизуйте рутину, але залишайте місце для людської взаємодії там, де це дійсно потрібно.
Не впевнені, з чого почати або який інструмент краще підійде саме вам? Ми готові допомогти! Наша команда експертів проаналізує ваші маркетингові процеси, підбере оптимальні рішення для автоматизації та налаштує всі необхідні системи, щоб ви могли зосередитися на головному.
Переходьте на сайт компанії і отримайте консультацію з автоматизації маркетингу.
Автор: В’ячеслав Юренко