Инвестиции в ребрендинг всегда сопровождаются вопросом, оправдают ли они результат? Оценить ROI от ребрендинга бывает непросто.
Бренд является сильным рычагом влияния для компании, помогающего объединить команды вокруг общего видения, четко сформулировать позиционирование, улучшить рекрутинг и изменить рыночное восприятие бизнеса, а ребрендинг — это возможность превратить бренд именно в такой рычаг роста.
Поэтому не остаемся в тусовке олдов, а ищем подходящее время для апгрейда. Ниже редакция MMR подсмотрела для вас 5 признаков того, что бренд немного устарел и требует обновления.
Как понять, нужен ли ребрендинг
Первый шаг — определить, изменился ли ваш бизнес, в то время как бренд остался прежним.
- Вышла ли компания на новые рынки?
- Усилили ли вы свои возможности бизнеса?
- Четче ли стала ваша стратегия?
Если что-то из этого правда, но рынок все еще воспринимает вашу компанию такой, какой она была пять или десять лет назад, существует разрыв между тем, кем стал ваш бизнес, и тем, как его воспринимают. Это влечет за собой трабли:
- продажи длятся дольше;
- к вам приходят не те клиенты;
- сложно нанимать сильных специалистов;
- вас побеждают соперники.
Исследования показывают, что компании, работающие с этим разрывом в восприятии бренда, получают ощутимые результаты. B2B-компании с сильным брендингом демонстрируют на 23% более высокие темпы роста доходов и на 18% более высокую доходность по сравнению с бизнесом со слабым брендом.
Скрытая цена устаревшего бренда
Ребрендинг — масштабный процесс, требующий инвестиций. Но стоит учитывать и другую сторону: какова цена продолжения работы со старым брендом.
Хотя эти потери не всегда очевидны, существуют сигналы, прямо влияющие на потенциал роста компании.
5 сигналов того, что бренд стал ограниченным для роста
Отдел сначала объясняет, кто вы, а уже потом продает
Когда бренд нечетко коммуникирует ценность компании, продажи тратят больше усилий на объяснения, чем на продажу. Потенциальные клиенты могут:
- неправильно понимать ваши возможности;
- не видеть разницы с вами и конкурентами;
- воспринимать ваш продукт, как что-то очередное на рынке.
Если эта непонятность усугубляется, клиенты пойдут к конкурентам. Поэтому фиксируем, четкий ли бренд, согласован и имеет понятное позиционирование.
Рынок до сих пор видит вас «бывшими»
Бизнес развивается быстрее, чем восприятие. Компании развиваются, обновляются, открывают новые направления, но рынки часто продолжают смотреть на компании сквозь призму предыдущих их этапов.
Типовые сигналы:
- “Мы не знали, что вы этим занимаетесь”.
- “Мы думали, что вы уже не работаете в этом направлении”.
- “Мы думали, вы работаете только с малыми компаниями”.
- “Мы не знали, что вы предлагаете такую возможность”.
Если ваши потенциальные клиенты регулярно удивляются тому, что вы делаете, бренд, вероятно, отстает от бизнеса.
Вы притягиваете не те возможности
Когда позиционирование нечеткое, в воронке оказываются клиенты, которые:
- имеют малые бюджеты;
- ищут продукты, которых у вас нет, или которые не являются сильной стороной бизнеса;
- нуждаются в типичных решениях.
Если компания получает запросы, в которых она малокомпетентна, похоже, у массы транслируется что-то не то.
Конкурентов понять проще, чем вас
Учитывая, что рынок переполнен, а развитие ИИ завалило клиентов псевдоэкспертностью, ценятся бренды, умеющие говорить просто и по сути.
Даже когда у компаний есть сильные возможности, конкуренты с более четким позиционированием бренда часто привлекают внимание первыми просто потому, что клиенты быстрее их понимают.
Если конкуренты умеют лучше подсветить свою пользу, выглядят более сфокусированными и занимают более четкую категорию в голове клиента, проблема может быть спрятана в бренде, а не в продукте.
Бренд больше не отвечает вашим амбициям
Возможно, важнейшим сигналом является внутренний: отражает ли ваш бренд масштаб, видение или амбиции вашей компании?
Если вы хотите работать с большими клиентами, выходить на новые рынки или запускать более сложные продукты, но бренд все еще выглядит как старая версия вашей компании, он уже перестает работать на стратегию.
Подумайте, если бы ваша компания запустилась сегодня, выбрали бы тот же бренд или что-то изменили?
Это лишь несколько заметок «на подумать», но именно они могут стать тревожными звоночками того, что время перемен наступило. И независимо от того, будет ли бренд полный ребрендинг или обновлять только что-то одно, четкость, согласованность и удачное позиционирование всегда будут стоить вложенных средств.