Каждый маркетолог когда-либо терпел неудачу, это можно сравнить с обрядом инициации в профессию, и задачей дальнейшей деятельности является как можно лучше избегать повторения ошибок, чтобы доказать, что на них все-таки учатся.
Особенно велики ставки в случае с традиционным маркетингом, грандиозными кампаниями и т.п. Если всё удается, остается только признать их успех, но если планы рушатся, то с большим треском.
Ниже вы найдете 7 «страшных историй» из сферы традиционного маркетинга, которые имели место в реальной жизни. Определение «страшные» отнюдь не значит, что в этих примерах нет ничего конструктивного, напротив, кое-что вполне годится к использованию в будущем, если вы будете благоразумно держать в голове возможность неприятного исхода.
1) «Марио» — игра детства превращается в кошмар взрослых
Нет, наверное, человека, который бы никогда не слышал об игре «Марио». На Западе некоторые люди любят наряжаться в Марио на Хэллоуин. Казалось бы, хорошая новость для производителей игры Nintendo? Так-то оно так, но только до тех пор, пока их «персонажей» не начинают арестовывать за непристойное поведение, что и случилось с одним из жителей Нью-Йорка, в то время как он находился «в образе».
Поклонник любимой игры детства многих миллионов наших современников, пошедший «на дело» в гигантской маске своего кумира, серьезно подорвал репутацию «Марио», ведь ко всему прочему при обыске у него нашли марихуану. Когда производители игры выпускали маски и прочие приятные безделушки для фанатов, они и подумать не могли, что такое может случиться, хотя, как маркетинговый ход, эта акция была изначально успешной. Таким образом выяснилось в очередной раз, что поклонников у игры много, но характер их увлечений не всегда с течением времени остается детским.
2) Фруктовое мороженое Snapple и лето
В июле 2005 года Snapple презентовали новую марку мороженого. К предприятию компания подошла креативно и решила воздвигнуть башню из нового фруктового мороженого в центре одного из самых многолюдных городов — Нью-Йорка. 25 футов мороженого Snapple предполагалось установить на Юнион Сквер (забавный факт: на этом месте был задержан правонарушитель «Марио» из предыдущего примера), что и было сделано. Однако температура на улице достигала +28С (80 по Фаренгейту), и грандиозное сооружение стало таять на глазах, заливая улицу липкими потоками и распугивая туристов. Пришлось вмешаться пожарным.
Хотя презентация окончилась ужасно, компания все-таки заслуживает похвалы за креативность в мышлении и оригинальный подход, открывший в тот памятный день многим людей истину: мороженое тает на солнце.
3) «Миссия невыполнима III» и угроза взрыва
В 2006 году кинокомпания Paramount Pictures развернула крупную кампанию по продвижению третьей части фильма «Миссия невыполнима». Газета Los Angeles Times согласилась установить на своих стендах по всему Лос-Анджелесу и в городе Вентура цифровой проигрыватель, который играл бы мелодию из «Миссия невыполнима» каждый раз, когда кто-нибудь его открывал, доставая газету.
Проигрыватели были установлены успешно, но от них кое-где свисали провода, что насторожило некоторых прохожих, не замедливших сообщить о подозрительных устройствах в офис шерифа Лос-Анджелеса. Один из стендов даже был взорван бригадой саперов в рамках обезвреживания предполагаемой бомбы. Какой урок можно извлечь из случившегося? Он прост и заключается в следующем: не пугайте ваших потенциальных клиентов до такой степени, когда уже не обойтись без бригады саперов.
4) Опра Уинфри и конфуз с планшетным компьютером Microsoft Surface
Многие компании используют «звезд» в своих маркетинговых войнах. Некоторые тратят, буквально, миллионы, чтобы знаменитый и влиятельный человек своим вниманием к их товару привлёк бы всеобщий интерес к нему обычных покупателей. Когда компания Microsoft обратилась за поддержкой к Опре Уинфри, ничего не предвещало несчастья. Опра отправила сообщение со своего персонального аккаунта в Twitter о том, как ей нравится планшетный компьютер Microsoft Surface, но, к сожалению, отправила она это сообщение с планшетного компьютера iPad, производитель которого является заклятым конкурентом Microsoft.
Медиа накинулись на ошибку Опры, как на новый повод для сравнения Microsoft и Apple. У происшествия были и положительные стороны: гипотеза о том, что «звезды» — тоже люди, подтвердилась, а неудачная кампания сыграла на руку развитию сети социальных медиа.
5) «Безумцы» и падающий человек
В начале 2012 года компания AMC решила использовать Нью-Йорк, как своеобразную канву для рекламы 5-го сезона популярного сериала «Безумцы». Билборды с изображением падающего человека в костюме были огромными, их крепили на зданиях и в метро по всему городу.
Дело в том, что в начале каждой серии, начиная с 2007 года, во время перечисления актеров, на экранах появляется изображение падающего человека, однако для ньюйоркцев, переживших теракт 11 сентября, такая картинка на стенах домов по всему городу имела совсем другой, зловещий смысл. Многие жители города выразили своё недовольство билбордами, назвав их вызывающими. Остаётся надеяться, что продюсеры найдут способ продвинуть 6-й сезон сериала менее болезненным способом.
6) Пивоварня Bavaria NV, и неожиданность на матче
В маркетинге смелость ценится не меньше, чем на настоящем поле боя, но даже для рекламы алкоголя должен существовать какой-то ограничитель лихости, беда в том, что не все обращают на него внимание. На матче Кубка мира 2010, Нидерланды против Дании, голландская пивоварня осуществила маркетинг-диверсию: во время матча, перед началом второго периода, 30 женщин сорвали с себя верхнюю одежду, под которой оказались фирменные оранжевые костюмы голландской пивоварни, на этот раз состоявшие из топа и мини-юбки.
Однако от такого зрелища пришли в восторг не все. «Не всеми» была компания Anheuser-Busch, которая заплатила немалые деньги, чтобы быть единственным поставщиком пива для Кубка мира 2010 и зарезервировала исключительные права на рекламу во время матчей. Двое из активисток Bavaria NV некоторое время провели в тюрьме, а пивоварня получила «приглашение» в суд.
7) Мультфильм Aqua Teen Hunger Force от Cartoon Network, и ещё одна угроза взрыва
Попробуйте набрать в поисковике Aqua Teen Hunger Force и вы заметите, что рядом с этим названием часто фигурирует Бостон. Причина этого проста: в 2007 году безобидный мультсериал вызвал в этом городе нешуточный переполох, когда по всему городу засияли 40 светодиодных картинок, как позднее выяснилось, рекламирующих мультфильм. Бостонцы не на шутку испугались, заметив согласованное мерцание подозрительных огней. Прежде чем удалось установить истинную причину загадочного мерцания и убедиться, что оно не является началом скоординированного теракта, угрожающего всему городу, полиция успела перекрыть шоссе и главные улицы.
К сожалению, компания Turner Broadcasting, которой принадлежит Cartoon Network, обнаружила, что горожане не настроены шутить: двое рабочих, монтировавших светодиоды, были арестованы, а сама компания выплатила 2 миллиона долларов компенсации Министерству внутренней безопасности США.
Источник: www.cabmarket.kz (c hubspot.com)