Продажи бытовой техники и электроники уходят в Сеть

Украинцы стали чаще покупать бытовую технику и электронику в интернет-магазинах.

Об этом сообщил «Вестям» заместитель начальника отдела ритейла и технологий исследовательской компании GfK Ukraine Андрей Осадчий.

«За этот год доля таких приобретений в общей структуре продаж выросла с 14% до 17%. По приросту этого показателя мы сегодня опережаем Европу», – рассказал Осадчий.

Если несколько лет назад лавры за развитие продаж в Сети доставались лишь специализированным интернет-продавцам, работающим исключительно в мировой паутине. То на этот раз исследователи заговорили о мощном наступлении в интернете традиционных торговых сетей, известных своими сетями магазинов по всей стране – «Эльдорадо», «Фокстрот», Comfy и пр. «Практически все сетевые торговцы обзавелись собственными онлайн-проектами. Они пытаются так выстраивать модель работы, чтобы их интернет-магазины не потеснили традиционную розницу – дабы не конкурировать самими с собой», – отметила старший исследователь отдела рынков услуг GfK Ukraine Татьяна Яблоновская.

В село через интернет

Ритейлеры пошли в интернет по двум причинам. Главная – поняли, что теряют клиентов. «Выходя в Сеть, мы получаем возможность охватить аудиторию, которая предпочитает делать покупки только в интернете. Граница между онлайном и традиционной розницей постепенно стирается, так что таких покупателей становится все больше», – отметил в беседе с «Вестями» руководитель проектов сети «Эльдорадо» Александр Заблоцкий.

К тому же по мере покрытия интернетом небольших городков и сел, розничные торговцы увидели возможности для расширения своих рынков сбыта в регионах. «Сетевой розницей сегодня охвачены большие города, а малые (до 50 тыс. жителей) практически нет. Открывать большой магазин в таком городе может быть не выгодно, а вот наладить отправку интернет-заказов в глубинку – оправдано», – сказал нам генеральный директор сети Comfy Геннадий Вербиленко.

Дорогое привезут бесплатно

Доставка строится по простому принципу: если товар дорогостоящий (особенно крупная бытовая техника) и продавец заинтересован в его скорейшей продаже, то он привозит покупку бесплатно. А в случае с дешевыми приобретениями вроде чехлов на мобильные телефоны либо наушниками, за доставку выставляется отдельная плата – обычно 30-50 грн.

«Если наш магазин присутствует в населенном пункте, то остается и альтернативный вариант – самовывоз. Человек может оформить заказ онлайн и в тот же день самостоятельно забрать его в магазине сети, и сэкономить время», – объяснил Александр Заблоцкий. Сложнее с оперативными доставками будет у жителей небольших городков, которым придется ждать подвозов по одному-два дня. «Например, у нас центральный склад находится в Днепропетровске, и чтобы доставить технику в другие города и поселки, пользуемся услугами специализированных компаний. Делаем доставку в большинство украинских городов в течение двух дней», – заверил Геннадий Вербиленко.

Скидка 10%

Опасаясь потерять клиентов в своих магазинах, ритейлеры не слишком занижают цены на товары в онлайн-торговле: разница в ценниках между интернетом и «живой» торговлей не превышает 10%. Выходя в мировой паутине, сетевые торговцы собираются брать покупателя широким ассортиментом. «Модельный ряд по разным видам техники в интернете шире на 20-30%, и подобран с учетом потребностей онлайн-клиента», – сказал «Вестям» начальник отдела интернет-продаж торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» Сергей Ерошов. Более всего такой подход заметен в компьютерной технике. «С открытием интернет-магазина, количество предлагаемых моделей ноутбуков выросло более чем в десять раз, в других категориях товаров – в три раза», – говорит Геннадий Вербиленко.

Магазины принесут в жертву

Эксперты не сомневаются в росте объемов онлайн-продаж. «К концу 2013 г. интернет-продажи составят 18-19% всего рынка бытовой техники и электроники», – высчитал Андрей Осадчий. Плохая новость для потребителей – это повышение расценок. «Стоимость товаров в Сети будет расти. Если сейчас разница между ценами онлайн-торговцев и традиционными магазинами составляет до 10%, то со временем она может уменьшиться до 5%», – уверен Александр Заблоцкий.

По мере увеличения продаж в интернете, торговые сети начнут сокращать площади и количество своих магазинов по стране. «Многие ритейлеры проведут оптимизацию и сократят количество нерентабельных традиционных точек продаж», – подтвердил нам Андрей Осадчий. Ожидается, что первые выводы из развития онлайн-продаж сетевые магазины сделают уже по итогам работы в 2013 г.