На парфюмерно–косметическом рынке Украины в этом году наблюдается замедление темпов роста до уровня инфляции, что, по мнению экспертов, может свидетельствовать о его стагнации. Согласно данным исследований, за годы кризиса потребление парфюмерно–косметической продукции сократилось с 12,1 до 10 ед. товара в год на душу населения.

Опросы социологов показали, что 51% потребителей предпочитают покупать парфюмерно–косметическую, гигиеническую, хозяйственную продукцию и товары бытовой химии в специализированной рознице. В этом году, как отмечают ритейлоры, изменились потребительские настроения посетителей таких магазинов: они стали меньше идти на поводу у эмоций и больше обращать внимание на содержимое своего кошелька.

Поэтому в магазинах внедряют так называемый индивидуальный рациональный маркетинг. Задача продавца–консультанта — помочь осуществить покупку за минимально возможную цену, чтобы потребитель не решил, что ему «втюхали» ненужный товар, и не перестал в будущем посещать этот магазин.

Помимо этого покупателей в торговые точки заманивают всевозможными ценовыми акциями, к чему потребители уже привыкли. Теперь их, скорее, удивляет, когда при покупках они не получают каких–либо бонусов или «дармовых» товаров в придачу.