Не секрет, что финучреждения, прежде всего банки и коллекторские компании, широко используют всю доступную им информацию о заемщиках. Иногда это делается с явными нарушениями. Служба по защите персональных данных, проанализировав ситуацию, выразила финучреждениям свои «пожелания», обязательные к исполнению, пишет «Дело».

«Часто заемщики жалуются на то, что коллекторские компании чрезмерно используют их персональные данные», – говорит представитель отдела юридического обеспечения службы Вадим Красив. Обычно, добавляет он, это происходит при передаче банком кредитного договора и информации о клиенте.

Главное, что необходимо учитывать при такой транзакции – это приобретаемый коллекторской компанией статус. Это может быть статус третьего лица (для этого необходимо соответствующее условие в кредитном договоре и согласие заемщика на передачу данных), распорядителя (необходим договор поручения или комиссии) или владельца данных (договор об уступке прав требования).

Именно статус коллектора и определяет степень, в которой он может пользоваться данными. К примеру, владелец данных может обрабатывать их и поручать делать это другим лицам. Распорядителю разрешено обрабатывать их только в целях и в объеме, определенных в договоре с владельцем. А третьему лицу можно только передать данные, если есть согласие заемщика. Большинство коллекторов как раз имеют последний статус и зачастую превышают свои права.

В службе персональных данных также указывают на необходимость дополнительных договоров с заемщиками при получении от них какой-либо дополнительной информации. «Если по договору уступки прав по кредиту уже коллектор является владельцем данных, то он должен заключать такой контракт, – подчеркивает господин Красив. – А если в кредитном договоре есть информация о поручителе, то перед ее использованием нужно запросить разрешение у него».

На определенный пласт информации о заемщиках вообще распространяются особые требования по защите и обработке. Коллекторам угрожают санкциями за их нарушение. «Информация о расовом и этническом происхождении, семейном положении, мировоззрении и состоянии здоровья может обрабатываться только при наличии однозначного согласия человека, – заявил глава ведомства Алексей Мервинский. – При проверках мы будем уделять особое внимание фактам использования таких данных».

Одно из самых распространенных нарушений среди коллекторов – обработка информации без уведомления самих заемщиков. «Важным при использовании данных коллекторами является факт уведомления должников о том, что их персональные данные переданы и обрабатываются, – говорит Вадим Красив. – Это конституционное право каждого человека».

Но данные права зачастую игнорируются. К примеру, коллекторы могут просто вывешивать информацию об обработке данных конкретного заемщика на своем сайте, о чем сам гражданин может разве что догадываться. «Но разве я должен постоянно мониторить все сайты коллекторских компаний, чтобы проверить, не использует ли какая-то из них мои персональные данные? – удивляется Вадим Красив. – Будьте добры, проинформируйте меня письменно, уважайте мои права». Информирование осуществляется в течение 10 рабочих дней после передачи данных.