26 мая 2010 флеш-моб «З думкою про Вас!», реализованный «Киевстар» при поддержке коммуникационного агентства SPN Ogilvy и ивент-агентства Artconsulting, получил международную премию SABRE Awards 2010 в номинации «Коммуникации с сотрудниками».
26 мая 2010 в Лондоне состоялось вручение премии SABRE Awards – международной награды за достижения в области брендинга и репутационного менеджмента. Победителем в номинации «Коммуникации с сотрудниками» стал проект телекомоператора «Киевстар» «З думкою про Вас!».
В этом году на конкурс было подано более 1600 заявок со всей Европы. Впервые украинский проект был отмечен SABRE Awards. Коммуникационную поддержку акции осуществляло РR-агентство SPN Ogilvy, организационную – рекламно-творческое агентство Artconsulting.
Акция «З думкою про Вас!» состоялась 24 июля 2009 года на Майдане Незалежности в Киеве и еще в 9 городах Украины до конца лета. Основная цель акции – презентация новых стандартов работы с Клиентами в «Киевстар» и донесение Большой Идеи Бренда – Активной заботы о Клиенте. В первой части акции команда «Киевстар» построила свой символ – огромную «живую» звезду. Вторая часть мероприятия была посвящена общению с Клиентами – сотрудники предлагали всем желающим свою помощь в настройке мобильных сервисов и дарили пакеты бесплатных услуг в сети в течение дня: телефонные разговоры, SMS- и MMS-сообщения, неограниченный доступ к сети интернет и мультимедийный контент.
Интересные факты об акции «З думкою про Вас!»:
• В мероприятии приняло участие 4 580 сотрудников «Киевстар».
• 150 представителей СМИ присутствовало на серии мероприятий в разных городах, что послужило основой для 380 телевизионных сюжетов и 170 публикаций в прессе и Интернете.
• За время проведения акции был установлен 112 221 прямой контакт сотрудников «Киевстар» с клиентами, 99,5% клиентов дали позитивный отзыв об общении с представителями компании.
• Видео флеш-моба набрало более 25 000 просмотров и более 1 000 упоминаний в блогах и форумах, сайт «Киевстар» посетило более 10 000 уникальных посетителей за 10 дней.
• Акция получила три номинации в Книге рекордов Украины: «Количество сотрудников компании, принявших участие в мероприятии», «Количество сотрудников компании, работавших с клиентами одновременно», «Количество людей, воспользовавшихся услугами «Киевстар» во время мероприятия».
Ранее проекты «Киевстар» неоднократно входили в шорт-листы различных международных конкурсов. Однако этим проектом компания продемонстрировала высокий уровень профессионализма в управлении репутацией.
Начальник департамента корпоративных связей «Киевстар» Жанна Ревнова:
«Результаты акции «З думкою про Вас!» особенно ценны для нас. Мы существенно укрепили лояльность наших клиентов и на практике продемонстрировали, что такое Активная забота о них. От общения с клиентами сотрудники «Киевстар» получили мощный позитивный заряд для дальнейшего улучшения сферы обслуживания и развития бизнеса».
Коммуникационную поддержку акции «З думкою про Вас!» осуществлял киевский офис агентства SPN Ogilvy. Агентство отвечало за внешние и внутренние коммуникации данного проекта. Организационную и техническую поддержку проекта оказывало рекламно творческое агентство Artconsulting.
Генеральный директор SPN Ogilvy, Андрей Баранников:
«SABRE Awards – одна из важнейших международных профессиональных премий. В этом году в конкурсе участвовало более 1600 проектов со всей Европы. Стать обладателем данной награды, уже в четвертый раз, для нас огромная честь».
Ранее российский офис SPN Ogilvy трижды становился лауреатом SABRE Awards: с проектом «PR-сопровождение ребрендинга «Билайн», совместно с «Вымпелком» (2006); «Лучшее агентство Центральной и Восточной Европы» (2007); с проектом «DJ Yaris» –кампания по продвижению автомобиля Toyota Yaris (2008).
Генеральный директор рекламно-творческого агентства Artconsulting, Андрей Фоменко:
«Мы считаем это очень большим достижением для агентства. Нам приятно, что 10-летие мы отмечаем проведением такого проекта и что наша работа не только приносит пользу клиентам, но и находит признание в профессиональной среде».
SABRE Awards – одна из самых престижных отраслевых наград. Она учреждена The Holmes Report, одним из самых авторитетных международных изданий oб индустрии PR. Проекты участников оценивают ведущие европейские эксперты в области связей с общественностью и маркетинговых коммуникаций.