Четвертий квартал року традиційно — це найгарячіший період для бізнесу. Час, коли споживачі готові купувати і купувати багато, а бренди мають унікальну можливість не лише збільшити продажі, а й закріпити лояльність клієнтів.

1. Плануйте рекламні кампанії заздалегідь

Не варто чекати листопада, щоб згадати про Black Friday. Успішні кампанії готуються мінімум за 4-6 тижнів. Що треба зробити:

• Оновіть креативи.
• Протестуйте аудиторії.
• Оптимізуйте лендинги та checkout.
• Переконайтесь, що аналітика відслідковує всі етапи шляху клієнта — так званий customer journey.

Порада: проведіть короткий «аудит готовності до свят»: з маркетингової, технічної й комунікаційної сторін. Майте комфортну впевненість в тому, що інші відділи теж до цього готові.

2. Не робіть ставку лише на знижки

Так, Black Friday стійко асоціюється з вигідними покупками, але користувачі давно перестали реагувати лише на «-50%». Більшість шукає чесні, релевантні та емоційні пропозиції.

Пам’ятайте: свята — це емоції, не просто промо.

3. Pre-кампанії — розігрів, а не імпульс

Не чекайте до першої декади листопада. Запустіть тизери, попередній запис, ранній доступ до акцій одразу після того, як дочитаєте цю колонку. Аудиторію потрібно підготувати: щоб у день Чорної п’ятниці вона не просто побачила вашу пропозицію, а вже з нетерпінням чекала на неї.

4. Технічна готовність має стати базою, а не чек-листом

Святкові чеки та конверсії приносять вам не креативи, а функціональність. Дайте собі відповідь на такі питання:

• Чи витримує ваш сайт пік навантаження?
• Чи просто й зрозуміло робити покупку?
• Чи працюють усі варіанти платежів та доставка?
• Чи в аналітиці видно весь шлях клієнта?

Якщо у вас все ще не оцифровані ваші основні маркетинг-метрики, то у мене для вас погані новини. Як ви можете впливати на те, що не можете порахувати?

І пам’ятайте: усі ці елементи мають бути протестовані ще до старту продажів.

5. Орієнтуйтесь на утримання клієнта, а не тільки на залучення

Уважно працюйте з уже існуючими клієнтами:

• Розробляйте спеціальні пропозиції для лояльних.
• Інформуйте про «святкові подяки», надсилайте листівки, даруйте бонуси.
• Організовуйте реферальні акції.

Зайвий раз нагадувати не хотілося б прописну істину, але ж, не забувайте: залучення нових клієнтів буде завжди дорожчим ніж утримання старих.

Мій досвід говорить, що в четвертому кварталі конкуренція зростає. Тому маркетинг-бюджет має бути гнучким: виділяйте ресурси на тести, адаптації, швидкі корекції. Слідкуйте за ключовими KPI і коригуйте кампанії прямо «на льоту», а не чекайте «зуму» в понеділок чи звіту в кінці місяця.

Екстра-пункт: план на післясвятковий старт

Не давайте бізнесу «зупинитись» з 1 січня. Запустіть пост-святкові акції (розпродаж складських запасів, подарунки для себе (а не для інших), підвищений кешбек).

Це низькоконкурентна ніша із хорошим потенціалом. Досі не розумію тих, хто вимикає рекламу з 25 грудня до кінця новорічних свят. Або це ваш такий «подарунок» конкурентам? Тоді не дивуйтеся тому, як тяжко буде починати новий бізнес-рік.