Статті
6 метрик для оцінки клієнтського досвіду: введення у CX аналітику
Ви вибудовуєте процеси, стежите за якістю продукту, витрачаєте величезні суми на просування. Але в клієнтському досвіді щось ламається, і всі зусилля йдуть нанівець. Прилітають негативні відгуки, а постійні покупці йдуть. ...
5 частих помилок в управлінні командою
Якщо ви думаєте так, то, ймовірно, тому що робите одну з помилок керівника. Ми зібрали для вас добірку із п’яти серйозних промахів в управлінні командою. Розвиток бізнесу загальмовується, коли керівник: ...
Наскільки покращилася фінансова стійкість бізнесу: дані ЄБА
Близько 30% керівників фірм, які взяли участь в опитуванні, заявили, що накопичених резервів вистачить на рік. Для порівняння: у травні цей показник становив 19%. 48% підприємств мають грошові резерви на ...
Шопінг став більш спланованим: покупки та дозвілля українців під час війни
Із початком повномасштабного вторгнення росії в Україну наш горизонт планування скоротився з тижнів у ковідні часи до лічених днів. Споживання товарів та послуг звузилося до переліку першої необхідності. Яким же ...
10 порад, як продавати інтровертам
Чому до людей інтровертного складу характеру потрібний свій підхід? Як не втратити таких клієнтів? Віртуальні покупки стають нашою реальністю. Величезні зручні маркетплейс дозволяють знайти потрібний товар за лічені хвилини без ...
66% українців обирають Telegram для новин: дослідження використання соцмереж під час війни
В Україні зросла кількість користувачів соціальних мереж. Станом на липень 2022 року соцмережами користується близько 76,6% українців. Про це свідчить аналіз GlobalLogic на основі відкритих даних. Більшість українців мають акаунти ...
Міленіали демонструють суперечливу фінансову поведінку
Міленіали вірять, що вони більш обізнані у цінах та краще розпоряджаються своїми грошима, ніж інші покоління, але вони також схильні до імпульсивних покупок і ризикованих інвестицій, як-от криптовалюта, згідно з ...
Більшість українських підприємців (61%) попри війну, вимушену релокацію, складнощі з логістикою та зменшення обсягів продажів продовжують працювати, а 91% з тих, хто призупинив діяльність – готові відновитись у майбутньому. Такі результати ...
ВРК опублікувала результати дослідження “Пульс рекламної індустрії”
Дослідження проведено шляхом адресного онлайн опитування представників компаній членів ВРК. В опитуванні взяло участь 112 компаній різної спеціалізації. Період проведення: липень 2022 року Тож “Пульс рекламної індустрії” є унікальним зрізом рекламного ринку ...
Як споживачі запам’ятовують логотипи. Дослідження, яке вас здивує
Величезні корпорації витрачають мільйони доларів, щоб їхні логотипи впізнавали за секунду. І у них непогано виходить: відкусане яблуко або велику букву “M” ми ні з чим не сплутаємо. Але як ...
KPI (Key Performance Indicator) – це ключовий показник ефективності, то чого ми прагнемо, ті цільові показники, які (в ідеальній картині світу) нам необхідно досягти. Коли ви обговорюєте з клієнтом або, ...