У 2026 році те, як молодь формує свою ідентичність, приймає рішення та будує зв’язок із брендами, змінилося.
Попри стереотипи про те, що зумери вічно сидять у телефонах, сплять на роботі та не уявляють, що буде, коли вимкнуть ШІ, саме це покоління має суттєвий вплив на те, як брендам будувати комунікації. Доречні, креативні та автентичні.
Приватність
70% від усіх взаємодій зумерів в Instagram відбуваються через особисті повідомлення та відповіді на сториз. У TikTok, наприклад, частка поширень брендового контенту зросла на 60%, хоча кількість підписок за той же час впала до 27%. І брендам слід адаптуватися до цих тенденцій.
Платформи уже це підтримують, створюючи більше можливостей для репостів та шерингу. Бо навіть якщо двоє людей підписані на одні й ті самі акаунти, вони можуть бачити абсолютно різний контент.
Тому нова культура формується навколо того, чи вартий ваш бренд того, аби його надіслали другові чи порекомендували.
Цінність офлайну
Про втому від диджиталу говорять давно. Та саме зараз цифровий дектокс почали ще й монетизувати. Netflix створює фізичні простори з атмосферою своїх шоу, американський бренд аксесуарів Coach перетворює магазини на кав’ярні. Та й чимало інших брендів у своїх кампаніях натякають на те, щоб іноді не забувати «помацати траву».
Ось що кажуть цифри:
- 83% зумерів хочуть менше користуватися телефоном;
- 79% людей віком від 18 до 35 років планують відвідувати більше офлайн-івентів;
- і майже чверть із них відчувають самотність.
Постарався у цьому й ШІ, бо 40% зумерів кажуть, що бачать у своїх стрічках більше згенерованого контенту, ніж реального. Це теж сигнал цінності фізичної присутності.
І ще один факт. Якщо міленіали тяжіють до мінімалізму, то зумери навпаки. 70% люблять колекціонувати щось цікаве, тому мерч, колаби, лімітки зараз дуже на часі.
Створення разом, а не для
54% зумерів кажуть, що для них цінно відчувати себе частиною спільноти бренду. Пам’ятаєте ж про ефект IKEA? Класна штука. Аудиторія з цілі перетворюється на співтворця та людину, чия думка цінна та важлива.
Наприклад, косметичний бренд Sincerely Yours створив 70-тисячну спільноту з постійним фідбеком через повідомлення, а NHL залучає молодь до формування стратегії.
Персональні «операційні системи»
40% представників покоління Z кажуть, що аніме є основою їхньої ідентичності. Воно впливає на стиль, коло спілкування та бренди, які вони обирають.
Розважальна компанія Crunchyroll побудувала цілий бізнес навколо цієї особливості. Це працює, тому що аніме для своєї аудиторії функціонує так само, як релігія чи політична приналежність для попередніх поколінь.
І йдеться не тільки про аніме. 91% молоді поховав масову попкультуру та збирає свою версію світу, у яку мають вписатися бренди.
Економіка маленьких радощів
69% представників зумерів живуть від зарплати до зарплати. Але незважаючи на це, 39% шукають новизну та задоволення у дрібницях.
Ціле покоління формує уподобання щодо брендів за роки до того, як зможе дозволити собі продукт. І компанії пристосовуються до цього: створюють продукти різних цінових категорій, запускають інтерактиви, залучають до спільнот та формують навколо себе такий досвід, аби його не хотілося покидати.
Автор: Марія Грицюк