Перш ніж розробляти маркетингову стратегію, важливо зрозуміти, як отримати дані, на яких вона базуватиметься.

Що таке маркетингові дослідження

Маркетингові дослідження — це процес збору та аналізу даних про споживачів і конкурентів, який допомагає компаніям визначити, хто є їхньою цільовою аудиторією та чого вона очікує від бренду. Якісні маркетингові дослідження також дають змогу оцінити ефективність маркетингових заходів і виявити потенційні напрямки для зростання. Маркетингові дослідження охоплюють весь маркетинговий план компанії — від підвищення впізнаваності бренду до закріплення лояльності споживачів.

Для проведення маркетингових досліджень бізнеси збирають інформацію від споживачів, щоб визначити цільовий ринок продукту та найкращий спосіб його охоплення. Для цього вони збирають відгуки споживачів за допомогою опитувань про продукти, фокус-груп, відстеження соціальних мереж, телефонних інтерв’ю та спостереження за споживачами. Компанія також може провести аналіз конкурентів, щоб оцінити частку ринку та перевірити, як вона виглядає на тлі конкурентів.

Для чого потрібні маркетингові дослідження

• Інформування про бізнес-стратегію: отримані відомості допомагають у стратегічному плануванні маркетингу та продажу продуктів і послуг.
• Вдосконалення продуктів і послуг: це допомагає виявити проблеми зі зручністю користувача та оцінити задоволеність клієнтів, що дозволяє внести вдосконалення до повного запуску.
• Зниження ризиків: розуміючи, чого очікують споживачі та що вони отримують, бізнеси можуть зменшити «розрив в досвіді» та уникнути помилок.
• Оцінка ефективності: використовується для вимірювання успішності останніх стратегій, аналізу нещодавнього зниження ефективності та оцінки впливу змін у ціноутворенні або послугах.

Види маркетингових досліджень

• Дослідження цільової аудиторії — це дослідження, які допомагають визначити потреби, характеристики, переваги та поведінку цільової аудиторії. Вони можуть включати опитування, фокус-групи, глибинні інтерв’ю та аналіз даних соціальних мереж.
• Дослідження конкурентів — це дослідження, які допомагають оцінити сильні та слабкі сторони конкурентів, визначити їх ідеї та стратегії щодо просування продукту та виявити можливі загрози для свого бізнесу. Вони можуть включати аналіз реклами, продуктових ліній, ціноутворення та позиціонування.
• Дослідження ринку — це дослідження, які допомагають визначити розміри, зростання, тенденції та динаміку ринку, а також виявити можливі загрози та можливості. Вони можуть включати аналіз ринкової статистики, трендів, думок експертів, законодавства та ринкових сегментів.
• Дослідження продукту — це дослідження, які допомагають визначити потреби, задоволення та переваги споживачів щодо конкретного продукту. Вони можуть включати фокус-групи, опитування, експерименти та аналіз продажу.
• Дослідження маркетингових каналів — це дослідження, які допомагають оцінити ефективність маркетингових каналів та вибрати найбільш ефективний спосіб просування продукту. Вони можуть включати аналіз рекламних компаній, маркетингових досліджень, прямих продажів та партнерських програм.

Інструменти маркетингових досліджень

Опитування

Як правило, опитування або анкетування включають питання, які потрібно задати вашій аудиторії, часто з варіантами відповідей. Вони можуть проводитися особисто або віртуально, а також можуть включати платні опитування, за які учасники отримують компенсацію за витрачений час.

Підписуйтеся на нас у Telegram

Фокус-групи

Фокус-групи надають більш відкриті відповіді, функціонуючи скоріше як дискусії про ваш бренд або продукти.

Інтерв’ю

Це один із найбільш гнучких інструментів маркетингових досліджень, при якому можна поставити споживачам більш відкриті питання та отримати більш детальну інформацію. Інтерв’ю можуть проводитися як особисто, і віддалено.

Аналіз даних

Цей інструмент використовується для обробки та інтерпретації даних із різних джерел. Аналіз даних може включати статистичний аналіз, аналіз контенту, аналіз контексту та інші методи.

Спостереження

Цей інструмент дозволяє вивчити споживчу поведінку та звички за допомогою спостереження за реакцією клієнтів на продукт, послугу чи подію.

Тест-маркетинг

Цей інструмент використовується для випробування нового продукту на ринку. Тест-маркетинг дозволяє попередньо оцінити попит на продукт, дізнатися про реакцію з боку клієнтів і протестувати різні варіанти маркетингових стратегій.

Конкурентний аналіз

Цей інструмент використовується з метою оцінки діяльності конкурентів. Конкурентний аналіз дозволяє дізнатися про ціноутворення, маркетингові стратегії та інші фактори, що впливають на ринкову позицію.

Етапи маркетингових досліджень

Формулювання цілей і завдань

На цьому етапі визначають цілі та завдання дослідження, які спрямовані на отримання необхідної інформації про ринок, споживачів, конкурентів, продукт тощо. Важливо чітко сформулювати, яку інформацію потрібно отримати і для чого вона потрібна.

Підбір методів дослідження

На цьому етапі визначаються методи збору та аналізу інформації, для досягнення поставлених цілей та завдань. Рішення про вибір методів залежить від того, яка інформація необхідна та яку суму можна виділити для проведення дослідження.

Проведення дослідження

Цей етап включає проведення опитувань, фокус-груп, глибинних інтерв’ю, а також збір та аналіз статистичних даних. Важливо зібрати дані за всіма запропонованими методиками дослідження, оскільки це допоможе підвищити точність і достовірність результатів.

Аналіз результатів

На цьому етапі проводиться обробка та інтерпретація отриманої інформації з метою виявлення ключових тенденцій, сильних та слабких сторін, а також можливих проблем. Важливо проводити статистичний аналіз даних та визначати закономірності між різними параметрами.

Звіт дослідження

На цьому останньому етапі готується звіт про результат маркетингового дослідження, який передбачає висновки та рекомендації на основі отриманих даних. Важливо дотримуватись ясності, стислості та доступності для кінцевих користувачів, які використовують цю інформацію для прийняття рішень у бізнесі.

Маркетингові дослідження — це основа для створення дієвих і результативних стратегій. Вони допомагають бізнесу краще розуміти свою аудиторію, конкурентів і тенденції ринку. Практика доводить: компанії, які спираються на дані, а не інтуїцію, досягають кращих результатів і стабільно зростають. Саме тому дослідження варто проводити регулярно, щоб своєчасно реагувати на зміни та ухвалювати обґрунтовані бізнес-рішення.