Маркетинг-платформа HubSpot презентувала своє дослідження The State of Marketing 2026, у якому опитала 1500 маркетологів, щоб зрозуміти їхні пріоритети, цілі та виклики в епоху штучного інтелекту.

Штучний інтелект змінив маркетинг, зробивши його більш людським

61 % маркетологів вважають, що ШІ приніс найбільші зміни за останні 20 років у взаємодії з клієнтами. 67 % команд економлять завдяки йому 10+ годин на тиждень, а 68 % помітили суттєве зростання продуктивності.

Попри це, ключ до успіху — soft skills: креативність, емоційний інтелект і здатність будувати довіру. 63 % маркетологів зазначають, що потрібен більше унікального, орієнтованого на людину контенту. ШІ допомагає уточнювати та оптимізувати стратегії, але не замінює людську інтуїцію та відчуття клієнта.

Вираження власної позиції і стилю вашого бренду є конкурентною перевагою

61 % маркетологів вважають, що власний голос бренду важливий для успішного використання ШІ. Найкращі стратегії поєднують присутність у різних каналах, чітку ідентичність бренду та персоналізований підхід до клієнтів.

Контент, створений людьми для людей, приносить результати

71 % маркетологів кажуть, що ШІ допомагає їм робити набагато більше контенту. Але водночас створювати цікавий і ефективний контент непросто. Тому важливо поєднувати швидкість і силу ШІ з унікальністю та креативністю. Розповідайте історії про людей, показуйте закулісся компанії, залучайте спільноту та партнерів, щоб бути помітним серед інших.

Пошук на основі ШІ змінює правила гри в Інтернеті

Трафік із таких джерел менший, але користувачі більш зацікавлені. Майже половина маркетологів (49 %) помітила зменшення традиційного вебтрафіку через відповіді ШІ, але 58 % відзначають, що користувачі з LLM, як-от ChatGPT, вже глибше на шляху до покупки і більш готові взаємодіяти з брендом.