Маркетингова фірма Power Digital презентувала звіт про тренди в соцмережах на 2026 рік.
Він аналізує поведінку, платформи та сигнали довіри, які змінюють те, як люди шукають, купують і приймають рішення в світі, де соціальні мережі відіграють першочергову роль.
1. Соціальні мережі стали повноцінною воронкою продажів
Соцмережі більше не виконують лише роль каналу для охоплення. Instagram стимулює купівельні наміри: 60% користувачів покладаються на нього при пошуку продуктів (+16% у порівнянні з минулим роком), а 37% вважають, що це платформа, на якій вони найчастіше роблять покупки.
Водночас TikTok сприяє відкриттю нових продуктів: 54% користувачів здійснюють пошук, а 66%
активно залучаються до дослідження трендів.
2. UGC став головною валютою довіри
Контент від користувачів (відгуки, розпакування, коментарі) перетворився з допоміжного елементу на ключовий фактор ухвалення рішення.
70% споживачів часто або завжди шукають UGC перед покупкою (проти 35% торік), 62% назвали позитивні коментарі та відгуки головним тригером довіри, а 53% покупців приймають рішення після 2-3 контактів з UGC-контентом, дописами від інфлюенсерами або відгуками.
Кампанії з участю креаторів демонструють вищий CTR і нижчу вартість кліка порівняно з класичною бренд-рекламою, зберігаючи при цьому схожі показники ROI.
3. Коментарі та взаємодія напряму впливають на лояльність і продажі
Активний ком’юніті-менеджмент більше не є опцією. 76% користувачів відчувають більшу лояльність до брендів, які відповідають на коментарі, а 51,5% заявили, що відсутність ком’юніті-менеджменту знижує ймовірність покупки.
4. Аудиторія скептично ставиться до AI-контенту
Хоча штучний інтелект ефективний для оптимізації процесів, більшість користувачів менш охоче взаємодіють із контентом, створеним машинами.
63% користувачів менш схильні взаємодіяти з ШІ-згенерованим контентом, 49% мають негативне ставлення до AI-відповідей у customer service, а лише 7% повністю довіряють AI-рекомендаціям так само, як людським.
5. Майбутнє соцмереж — за автентичністю та культурною релевантністю
У 2026 році перемагають бренди, які швидко реагують на тренди, працюють із реальними креаторами, розвивають спільноти та використовують AI як інструмент, а не як заміну живої комунікації.